梅賽德斯-奔馳透露了一種行進(jìn)式車(chē)輛掃描儀，可在車(chē)輛進(jìn)入車(chē)間時(shí)檢測到您的車(chē)輛出現問(wèn)題。

當前正在開(kāi)發(fā)中，數字檢測器包括一個(gè)凸起的板，汽車(chē)在該凸起板上被緩慢驅動(dòng)。

配備攝像頭和掃描儀，它可以讀取車(chē)牌，測量輪胎胎面深度并從包括車(chē)身底部在內的所有側面拍攝汽車(chē)的照片。

梅賽德斯·奔馳執行官伊娃·維斯(Eva Wiese)解釋說(shuō)：“以此方式記錄了車(chē)輛的狀況。”

“這會(huì )將車(chē)輛的任何可見(jiàn)損壞通知維修顧問(wèn)，之后可以輕松地將其顯示并向客戶(hù)解釋。”

數字檢測器是Benz在其整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中進(jìn)行的數字化過(guò)程的一部分，這是其“最佳客戶(hù)體驗”計劃的一部分。

在BCE的旗幟下，澳大利亞從專(zhuān)營(yíng)權向代理經(jīng)銷(xiāo)商結構的轉變正在被執行。

奔馳在德國的冠狀病毒鎖定階段加快了數字化開(kāi)發(fā)，而客戶(hù)卻無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)他們的經(jīng)銷(xiāo)店。

這包括銷(xiāo)售人員為個(gè)人客戶(hù)準備的車(chē)輛的個(gè)人視頻之旅，而不是通過(guò)電話(huà)或電子郵件提供信息。

“客戶(hù)喜歡這一點(diǎn)，因此即使在鎖定階段重新開(kāi)放陳列室之后，我們仍然決定，我們仍將與我們的產(chǎn)品專(zhuān)家免費提供實(shí)時(shí)聊天，” Wiese解釋說(shuō)。

“ Skype也可以任命與服務(wù)顧問(wèn)和產(chǎn)品專(zhuān)家進(jìn)行交流。”

奔馳還在開(kāi)發(fā)一種完全非接觸式的車(chē)輛驗收流程?？梢栽诰€(xiàn)預訂車(chē)輛以進(jìn)行常規維護，并且還采用數字簽名和付款方式。

其他新舉措包括由車(chē)間技術(shù)人員以視頻形式瀏覽車(chē)輛，以解釋所建議的任何其他工作及其費用。

“客戶(hù)可以決定他們想要執行哪些其他工作，” Wiese解釋說(shuō)。

在澳大利亞，馬自達澳大利亞于今年早些時(shí)候啟動(dòng)了類(lèi)似的計劃。