銷(xiāo)售人員和支持他們的公司始終希望節省銷(xiāo)售過(guò)程的時(shí)間。最新版本的Sales Wave分析應用程序通過(guò)將豐富的分析和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據作為Salesforce客戶(hù)關(guān)系管理系統的一部分來(lái)實(shí)現該目標，因此用戶(hù)不必再去其他應用程序即可獲得這些見(jiàn)解。

Salesforce市場(chǎng)分析副總裁Jamie Domenici告訴eWEEK，許多客戶(hù)使用數據分析師和單獨的數據分析產(chǎn)品來(lái)獲取銷(xiāo)售績(jì)效數據。

她提到了最近切換到Sales Wave的發(fā)行商的示例。以前，該公司有一個(gè)由15人組成的團隊，每?jì)芍苤谱饕淮?0頁(yè)的excel文件，其中包含Sales Wave自動(dòng)生成的信息。

與Sales Wave不同，它不是交互式的，因此當存在疑問(wèn)時(shí)，分析師團隊必須進(jìn)行更多的研究并重新處理數據，這會(huì )使最終報告的發(fā)送時(shí)間更長(cháng)，” Domenici說(shuō)。

利用來(lái)自150,000多名Sales Cloud客戶(hù)的反饋和分析，Domenici說(shuō)Sales Wave被設計為“輕量級應用程序”，易于使用。它包含13個(gè)模板，這些模板側重于銷(xiāo)售人員和經(jīng)理通常每天進(jìn)行的活動(dòng)。

管道活動(dòng)管理是新功能之一，它可以生成一個(gè)圖表，向銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員顯示諸如平均銷(xiāo)售時(shí)間和完成特定任務(wù)的時(shí)間之類(lèi)的指標。

單擊管道可以顯示未解決的銷(xiāo)售機會(huì )和未實(shí)現目標的地方。一旦銷(xiāo)售代表確定了該季度的短缺，他或她還可以使用Pipeline來(lái)確定可以拉長(cháng)交易以實(shí)現目標的交易。

Domenici說(shuō)，Sales Wave是銷(xiāo)售代表和經(jīng)理的控制座艙，使他們可以通過(guò)該應用附帶的各種儀表板導航銷(xiāo)售過(guò)程和潛在客戶(hù)。她說(shuō)：“銷(xiāo)售代表可以直觀(guān)地看到情況，例如，可以輕松地確定一個(gè)閑置了30天的帳戶(hù)，值得繼續跟蹤。”

Sales Wave還提供與客戶(hù)保持聯(lián)系的建議，確定使用最多的活動(dòng)并對其有效性進(jìn)行排名。玩家統計信息功能可在一個(gè)表中匯總諸如獲勝機會(huì )，失去機會(huì )，獲勝率，配額獲得，平均銷(xiāo)售周期，公開(kāi)交易和已完成活動(dòng)等指標。

對于銷(xiāo)售經(jīng)理，Sales Wave為他們提供了各個(gè)銷(xiāo)售代表的績(jì)效及其與預測的匹配方式的直觀(guān)摘要。

根據Salesforce引用的Peerless Insights的研究，有52%的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)他們沒(méi)有能力分析他們的銷(xiāo)售數據，而有50%的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)他們采取了“不完整的數據見(jiàn)解”的行動(dòng)。

Think Strategies的分析師Jeff Kaplan表示，附加的分析功能應該是Salesforce客戶(hù)的一個(gè)受歡迎的附加功能，盡管他警告CRM巨頭必須謹慎，不要疏遠其第三方Salesforce開(kāi)發(fā)人員的生態(tài)系統，其中包括提供分析功能的第三方。

卡普蘭說(shuō)：“供應商在提供盡可能多的基本功能方面應該走多遠，這始終是一場(chǎng)拉鋸戰，但是，充滿(mǎn)活力的第三方開(kāi)發(fā)商小組要為增強該平臺留有余地。”

他說(shuō)：“這將成為關(guān)鍵戰場(chǎng)，因為隨著(zhù)Salesforce向該平臺帶來(lái)新功能，外部開(kāi)發(fā)人員將不得不提高標準或消失。