得益于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，人工智能(AI)和傳感器技術(shù)的進(jìn)步，許多日常產(chǎn)品變得越來(lái)越智能。我們有智能電視和智能手表。我們擁有智能跑步鞋-或更確切地說(shuō)，是智能鞋墊-可以收集有關(guān)您跑步性能的數據。您甚至可以獲得智能尿布，當您的嬰兒尿布需要更換時(shí)，它會(huì )向手機發(fā)送警報。
那只是冰山一角。對于產(chǎn)品制造商而言，毫無(wú)疑問(wèn)，我們已經(jīng)到達了智能產(chǎn)品趨勢的轉折點(diǎn)，這意味著(zhù)不再有可能(或明智地)忽略消費者對裝有AI的智能產(chǎn)品的需求。
因此，如果您還沒(méi)有問(wèn)自己：“ AI可以改善我們的產(chǎn)品嗎?”，現在是時(shí)候開(kāi)始了。為了激發(fā)您的胃口，以下是智能產(chǎn)品的四大好處：
1.使客戶(hù)的生活更輕松（并在此過(guò)程中提高客戶(hù)滿(mǎn)意度）
智能產(chǎn)品趨勢已在我們的家庭中特別流行。由于有了物聯(lián)網(wǎng)，基本的家用電子產(chǎn)品和家用電器可以收集有關(guān)它們周?chē)l(fā)生的情況的信息，并做出相應的響應。例如，智能恒溫器可以及時(shí)將您的房屋加熱到理想的溫度，以便您下班回家，而無(wú)需進(jìn)行編程。像這樣的技術(shù)使我們的房屋更高效，更自動(dòng)化并且對我們的需求更敏感-有助于消除日常生活中一些煩人的皺紋和小毛蟲(chóng)。
這是智能產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。與其為人工智能而插入人工智能，不如說(shuō)是解決客戶(hù)的問(wèn)題并使他們的生活更輕松。我不僅在家里。如今，消費者期望智能解決方案能夠應對各種日常任務(wù)和活動(dòng)，包括更換嬰兒尿布和進(jìn)行馬拉松訓練。
2.打造更好的產(chǎn)品（客戶(hù)真正想要的產(chǎn)品）
使您的產(chǎn)品更智能是一種建立對客戶(hù)的更深入了解的絕佳方法。這些知識可以而且應該融入您的產(chǎn)品設計中。以我的經(jīng)驗，對大多數客戶(hù)而言，更好地了解客戶(hù)并開(kāi)發(fā)更理想的產(chǎn)品是最誘人的好處之一。
這個(gè)程序如何運作?簡(jiǎn)而言之，通過(guò)將AI功能集成到您的產(chǎn)品中，您就能夠收集有關(guān)客戶(hù)習慣和偏好的大量數據：客戶(hù)如何使用您的產(chǎn)品，他們使用該產(chǎn)品的頻率，何時(shí)使用它們等等。所有這些數據可用于改善產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的新產(chǎn)品。
3. 更快地響應客戶(hù)的需求
由于我們對移動(dòng)設備的永久附著(zhù)，客戶(hù)的旅程已被永久改變(并加速)。由于如今的生活節奏如此之快，因此我們不斷做出快速的決定，即時(shí)尋找解決方案，并為我們想知道的事情尋求瞬間的答案。Google稱(chēng)這些簡(jiǎn)短的“我想知道/做/買(mǎi)/買(mǎi)/去/學(xué)習”為一瞬的微動(dòng)，至少，據Google所說(shuō)，這些微動(dòng)正在成為營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。換句話(huà)說(shuō)，作為消費者，我們越來(lái)越希望品牌能夠立即做出反應，并向我們提供當前和現在想要的產(chǎn)品。
有關(guān)客戶(hù)的信息越多，您發(fā)現和應對這些至關(guān)重要的微小時(shí)刻的能力就越高。這就是智能產(chǎn)品發(fā)揮作用的地方。因為智能產(chǎn)品能夠收集大量數據，所以它們可以幫助您了解客戶(hù)的行為，偏好和決策。
4.增加新的收入來(lái)源
智能產(chǎn)品的一個(gè)不太明顯的好處是，它們通常會(huì )啟用AI驅動(dòng)的附加服務(wù)。這些服務(wù)可以為您的業(yè)務(wù)增加可觀(guān)的新收入來(lái)源，特別是如果您可以將它們定制為訂閱模型的話(huà)。例如，假設您制造了安全系統，并且已經(jīng)過(guò)渡到智能安全警報，該警報收集并傳輸有關(guān)家庭中發(fā)生的數據。類(lèi)似的智能安全系統的提供商現在正在提供訂閱以實(shí)時(shí)監視房屋。
同樣，Apple已從一家直接的產(chǎn)品制造商轉變?yōu)橐魳?lè )和電視流媒體服務(wù)(Apple的標志性產(chǎn)品支持的服務(wù))提供商。這樣，智能產(chǎn)品和智能服務(wù)之間的交叉數量驚人。如果您可以使自己的產(chǎn)品更智能，則可以為獲利的服務(wù)鋪平道路。
一切都變得越來(lái)越聰明–不要落伍
我相信每個(gè)基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)都必須仔細考慮這種智能產(chǎn)品趨勢。那些不冒被遺忘的風(fēng)險。這并不是說(shuō)您應該使用不必要的AI快速加載產(chǎn)品，只是為了將它們標記為“智能”。與任何新技術(shù)一樣，找到AI可以帶來(lái)最大價(jià)值的方式非常重要。每個(gè)企業(yè)的情況都會(huì )有所不同，并且必須由總體業(yè)務(wù)戰略來(lái)驅動(dòng)。
