大約七八年前，我意識到我正在從事的分析和大數據研究，寫(xiě)作和教學(xué)將轉變?yōu)锳I研究，寫(xiě)作和教學(xué)。我本來(lái)可以更早地意識到這一點(diǎn)，但至少我并不是完全不了解這一點(diǎn)。但是人工智能本身一直在變化。在那段時(shí)間里，我們看到了企業(yè)如何將AI視為業(yè)務(wù)資源的許多演變。我的動(dòng)機，以反映這一主題的2020年企業(yè)德勤國家AI調查的發(fā)布，這是可以在這里。我今年沒(méi)有參與調查，但我是德勤分析和AI實(shí)踐的高級顧問(wèn)。
該調查有許多不同方面，但令我感到與眾不同的是，受訪(fǎng)者認為AI正在變得越來(lái)越容易，并將繼續這樣做。受訪(fǎng)者是來(lái)自9個(gè)國家/地區的2727名全球高管，其組織都采用了AI。這本身就表明人工智能正在變得越來(lái)越普遍，因為在調查的前幾年，我們不得不采訪(fǎng)很多高管才能找到采用者。普通受訪(fǎng)者對AI的了解也越來(lái)越豐富。今年，只有27%的公司是“開(kāi)創(chuàng )者”，這些公司在A(yíng)I方面的專(zhuān)業(yè)知識水平較低，而AI的生產(chǎn)實(shí)施少于5種，這一比例也比過(guò)去更低(2018年為36%)。
購買(mǎi)，不建造
這項調查給我帶來(lái)的最有趣的結果是，相比現成的AI技術(shù)，他們更傾向于購買(mǎi)現成的AI技術(shù)。確實(shí)，在某個(gè)時(shí)候不買(mǎi)就很難了。74%的高管同意“在三年內將AI集成到所有企業(yè)應用程序中。” 就今天的實(shí)踐而言，有50%的人表示他們將“購買(mǎi)全部”自己的AI功能或“購買(mǎi)更多而不是建造;” 只有8%會(huì )“打造全部”，而13%會(huì )“打造比購買(mǎi)更多的東西”。這不僅是AI新手特別喜歡的方法。公司在調查中越有經(jīng)驗，就越傾向于購買(mǎi)而不是建房?？紤]到購買(mǎi)后購買(mǎi)的偏好，也許不足為奇，受訪(fǎng)者期望基本AI技術(shù)的普遍采用-機器學(xué)習(現在或一年內使用該技術(shù)的人占97%)，深度學(xué)習(95%)，自然語(yǔ)言處理(94%)和計算機視覺(jué)(94%)-很快就會(huì )出現。我希望在2019年12月對受訪(fǎng)者進(jìn)行調查(換句話(huà)說(shuō)就是COVID之前)這一事實(shí)不會(huì )妨礙他們的樂(lè )觀(guān)情緒。
如果受訪(fǎng)者正確的話(huà)，這里有很多積極的消息。他們將能夠獲取復雜的Ai技術(shù)，而無(wú)需雇用可以在PyTorch或TensorFlow中編程的難以找到的數據科學(xué)家。他們?yōu)锳I模型所需的數據可能會(huì )出現在包含AI功能的事務(wù)性應用程序中。這些系統的用戶(hù)甚至可能發(fā)現適應這些AI應用程序相對容易，因為他們已經(jīng)在使用它們所駐留的系統。
成為好買(mǎi)家和風(fēng)險經(jīng)理
當然，易于使用的AI并不樂(lè )觀(guān)。如果公司打算購買(mǎi)其AI應用程序而不是構建它們，那意味著(zhù)它們將需要了解AI產(chǎn)品的供應商市場(chǎng)并能夠選擇戰略合作伙伴。但是，只有不到一半的AI采用者(47%)表示，他們在選擇AI技術(shù)和技術(shù)供應商方面具有很高的技能。他們顯然必須大量使用此特定技能。
隨著(zhù)AI應用程序的開(kāi)發(fā)不再是問(wèn)題，這些公司如何計劃與AI建立競爭優(yōu)勢?似乎沒(méi)有一種方法能占主導地位，但是“使我們的AI數據基礎架構現代化”是最受歡迎的回應，占20%。獲得最新和最好的AI技術(shù)，遷移到云，部署數據科學(xué)平臺以及建立合作伙伴關(guān)系以實(shí)現快速執行也是相對流行的策略。
這些AI采用者似乎也擔心許多風(fēng)險。我們首先在2018年的調查中開(kāi)始向受訪(fǎng)者詢(xún)問(wèn)這些問(wèn)題，從那時(shí)起它們就一直出現。今年，有56%的人認為由于新興風(fēng)險，他們的組織正在減緩AI技術(shù)的采用;同樣比例的人擔心公眾對人工智能的強烈反對。最受關(guān)注的受訪(fǎng)者所面臨的一些具體風(fēng)險包括網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，可能影響業(yè)務(wù)運營(yíng)的AI故障，濫用個(gè)人數據以及涉及AI的法規變更。
仍然看漲
不管這些風(fēng)險如何，采用AI的人都非?？春肁I對他們的業(yè)務(wù)的價(jià)值。這項發(fā)現每年都會(huì )在調查數據中出現。在今年的調查中，有73%的采用者表示，人工智能對于今天的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，而71%的期望下一個(gè)財政年度增加投資。
這項最新調查無(wú)疑表明，人工智能正在變得越來(lái)越普及，更易于采用，并且公司正在從中受益。需要管理來(lái)自AI的一些風(fēng)險，但它們不應阻止任何公司應用AI來(lái)改善其業(yè)務(wù)。調查結果表明，公司正在推動(dòng)使用該技術(shù)。
