健身課程正在網(wǎng)上進(jìn)行，咖啡館和飯店正在將送貨服務(wù)擴展到極限，科技老板們希望塵埃落定后，遠程工作將成為“永久性功能”。但是，在沒(méi)有堅實(shí)的數字基礎可靠的情況下，受到COVID-19嚴重影響的國家將如何正確恢復呢?
數字化迷失
在與瑞典前財政部長(cháng)兼IPsoft高級顧問(wèn)Anders Borg 交談時(shí)，他傳達了數字成熟度與就業(yè)之間的一些驚人關(guān)聯(lián)，這可能與COVID-19的影響有關(guān)。博格說(shuō)：“像瑞典和荷蘭這樣的技術(shù)最先進(jìn)的社會(huì )都是高就業(yè)地區，”在同一經(jīng)合組織就業(yè)排名中最低的歐洲國家是希臘，意大利和西班牙……這些國家也不太愿意這樣做。采用技術(shù)，對他們來(lái)說(shuō)幾乎是一場(chǎng)完美的風(fēng)暴。” 很難確定一個(gè)國家的數字化程度，但是如果我們看一下OECD關(guān)于家用計算機所有權的統計數據，存在一些明顯而令人擔憂(yōu)的差異。瑞典92.8%的人口在家中擁有一臺或多臺計算機設備，而西班牙和意大利分別為78.4%和72.5%。
這一單一指標表明，在轉向全國范圍內的遠程工作計劃時(shí)，瑞典在西班牙和意大利擁有立竿見(jiàn)影的領(lǐng)先優(yōu)勢，并且可以更輕松地為數字化勞動(dòng)力，在線(xiàn)教育和持續的社會(huì )凝聚力提供支持。正如Borg所指出的，許多行業(yè)不得不“打破技術(shù)壁壘-您要么行動(dòng)迅速，要么成為生存之道”，而適應技術(shù)在各個(gè)業(yè)務(wù)層面上肯定是成敗的。但是，如果沒(méi)有基本的數字基礎設施(多臺計算機和能夠支持整個(gè)家庭的高速互聯(lián)網(wǎng))，就不可能使一個(gè)國家的非必要產(chǎn)業(yè)繼續發(fā)展。
數字流利度
對于某些國家而言，建立數字化工作基礎設施將比其他國家容易，但是正如博格指出的那樣，那些能夠很好地適應的國家“將更快地擺脫危機，[它們]將能夠降低成本并實(shí)現增長(cháng)，并且保護工作。” 盡管意大利和西班牙可能難以趕上那些已經(jīng)擁有堅實(shí)數字基礎的國家 -瑞典對ICT的國家投資2009年幾乎是預算的四分之一，相比之下，西班牙和意大利分別為13.7%和10.9%-博格認為，只要愿意適應技術(shù)，“任何國家都可以開(kāi)始自我改革和轉型”，并指出這種適應已經(jīng)過(guò)嘗試和測試。博格說(shuō)：“在大蕭條之前，我們使用馬車(chē)，之后我們是一個(gè)以汽車(chē)為基礎的社會(huì )，這并非巧合，這就是人工智能和數字技術(shù)正在發(fā)生的情況。”
在英國，企業(yè)領(lǐng)導者正在抓住這一機會(huì )來(lái)適應自動(dòng)化技術(shù)，并在不久的將來(lái)期待著(zhù)一種截然不同的工作模式。我的公司Pod Group 對英國商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行了一項調查，詢(xún)問(wèn)他們對自動(dòng)化的看法，發(fā)現大多數人不僅對自動(dòng)化感興趣，而且現在也積極追求自動(dòng)化。73%的英國商業(yè)領(lǐng)袖期望COVID-19會(huì )引發(fā)一波自動(dòng)化技術(shù)浪潮，其中驚人的81%的旅行和運輸業(yè)以及85%的法律業(yè)都支持這一想法。
盡管這種預測的自動(dòng)化浪潮是一個(gè)抽象的概念，但自動(dòng)化的更為明顯的影響是，超過(guò)一半(57%)的受訪(fǎng)者認為十分之三的角色將實(shí)現自動(dòng)化，而62%的受訪(fǎng)者認為COVID-19將加快他們的計劃以實(shí)現手動(dòng)任務(wù)的自動(dòng)化。這對重返工作崗位或試圖找到新工作的人們似乎是沉重的打擊，但實(shí)際上，有73%的受訪(fǎng)者認為自動(dòng)化技術(shù)將幫助或已經(jīng)幫助員工實(shí)現其潛力和理想。
正如伯格所說(shuō)，將某些流程數字化還可以幫助保護和保留受全球競爭日益影響的行業(yè)。“ AI可幫助您降低成本并減少日常管理任務(wù)。這樣一來(lái)，您基本上就是在保護那些原本會(huì )被海外競爭或全球競爭所取代的工作。” 自動(dòng)化不僅可以使公司在不依靠廉價(jià)國際勞工的情況下生存，還可以確保公司或行業(yè)可以在全球舞臺上競爭。在采用自動(dòng)化技術(shù)時(shí)，本地和國家公司為他們的人口提供工作，否則這些工作將被徹底淘汰，并可以在具有更廣泛影響的本地產(chǎn)業(yè)周?chē)⒔?jīng)濟。博格說(shuō)：“圍繞一個(gè)功能豐富，競爭激烈的行業(yè)創(chuàng )造了很多附帶工作，”
自動(dòng)化
博格說(shuō)，雖然歐洲受災最嚴重的國家至今仍在努力實(shí)現數字化，但“公司現在正在以某種方式適應人工智能，這在危機爆發(fā)之前已經(jīng)花費了他們數年的時(shí)間”，而最具前瞻性的企業(yè)正利用這段時(shí)間來(lái)從頭開(kāi)始建立另一種類(lèi)型的勞動(dòng)力。
正常情況下，蓬勃發(fā)展的行業(yè)處于混亂狀態(tài)，而政府也逐漸弄清楚如何進(jìn)行發(fā)展，現在是時(shí)候看看我們可以為自己的優(yōu)勢使用技術(shù)的程度了。正如博格指出的那樣，“如果成功采用技術(shù)，您的失業(yè)率將會(huì )降低，低技能的工作率也會(huì )降低，但是您還將建立一個(gè)可以證明未來(lái)的社會(huì )。” 面對如此深遠的全球危機，使我們的社會(huì )適應未來(lái)發(fā)展可能是我們可以做的最好的事情，以幫助勞動(dòng)世界復蘇。
