自2019年12月以來(lái)，我們一直在看到Microsoft Surface Pro 7用戶(hù)報告了導致混合筆記本電腦隨機關(guān)閉的問(wèn)題。微軟終于承認了這個(gè)問(wèn)題。

微軟論壇上充斥著(zhù)潛在的修復程序

已有500多個(gè)用戶(hù)報告了該錯誤，而且似乎所有Surface Pro 7型號都受到了影響。在公司永久修復之前，受影響的所有者可能希望嘗試一種解決方案，該解決方案至少可以解決某些所有者的問(wèn)題。

解決方法是將默認的睡眠時(shí)間從5分鐘更改為1小時(shí)，盡管有些用戶(hù)已成功使用此技巧，但這并不是一攬子解決方案。您可能想嘗試的其他方法包括在關(guān)機時(shí)長(cháng)按電源按鈕至少5秒鐘。

如果仍然無(wú)法執行此操作，則可以嘗試使用Surface Diagnostic Toolkit在屏幕快照中捕獲二合一筆記本電腦的可靠性歷史記錄，并將其發(fā)送給Microsoft的客戶(hù)支持，以便團隊可以調查是否有其他錯誤導致了該錯誤。問(wèn)題。

另一個(gè)解決方法是在重新啟動(dòng)設備之前，從Microsoft商店下載英特爾圖形命令中心應用程序并切換“面板自我刷新”為“電池供電”和“插入電源”。

有關(guān)更詳細的說(shuō)明，您可以訪(fǎng)問(wèn)Microsoft論壇，員工和設備所有者都將在其中提出潛在的解決方案。您還應該確保Surface Pro 7是最新的，如果不知道是不是這種情況，請檢查更新。

如果問(wèn)題仍然存在，請放心Microsoft正在積極調查問(wèn)題，并希望幾天后會(huì )推出修復程序以永久解決此問(wèn)題。