早在三月，T-Mobile就因為COVID-19大流行而關(guān)閉了其位于購物中心的所有零售店。幾天后，該公司將關(guān)閉范圍擴大到包括其80%的商店。由于保持家人和朋友之間的通信線(xiàn)路對于在不失去理智的情況下生存爆發(fā)至關(guān)重要，因此無(wú)線(xiàn)提供商被認為是“基本”服務(wù)，可以保持開(kāi)放狀態(tài)。從戰略角度看待商店，T-Mobile決定對大多數客戶(hù)開(kāi)放不超過(guò)30分鐘車(chē)程的零售地點(diǎn)。當然，運營(yíng)商已經(jīng)建立并運行了其網(wǎng)站。
隨著(zhù)某些國家/地區開(kāi)始恢復新常態(tài)，T-Mobile已決定您訪(fǎng)問(wèn)這家新開(kāi)業(yè)的商店之一時(shí)將看到和經(jīng)歷的變化。T-Mobile消費者市場(chǎng)執行副總裁Jon Freier在其YouTube頻道上發(fā)布的視頻中，解釋了T-Mobile商店將如何處理您的業(yè)務(wù)，同時(shí)又能確保您，其他客戶(hù)和員工的安全。
正如Freier解釋的那樣，當您訪(fǎng)問(wèn)T-Mobile零售地點(diǎn)時(shí)，當您進(jìn)入或離開(kāi)場(chǎng)所時(shí)，一名員工現在將為您打開(kāi)門(mén)。這不僅是搬運者的禮貌手勢，而且還使您無(wú)需觸摸門(mén)把手。每個(gè)商店還將根據社交距離減少其容量，以“使每個(gè)人都保持安全距離”。T-Mobile的員工都將戴著(zhù)口罩并使用消毒劑對商店貨架上的演示設備進(jìn)行消毒;他們還將噴涂和清潔自己的個(gè)人設備。
T-Mobile.com網(wǎng)站允許您瀏覽，購買(mǎi)和激活新手機，而無(wú)需訪(fǎng)問(wèn)商店。它也是訪(fǎng)問(wèn)24/7的最佳地點(diǎn)，以幫助您解答可能與美國第三大無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商有關(guān)的任何問(wèn)題。該站點(diǎn)還可以將您與本地商店聯(lián)系起來(lái)。如果您確實(shí)有待處理的訂單，則可以安排在該商店或路邊取貨。
高管表示：“在我們幫助您與世界保持聯(lián)系的同時(shí)，我們將采取所有這些措施來(lái)確保您的安全和舒適。” “對于我們的客戶(hù)，我們的商店團隊以及我們在這個(gè)偉大國家/地區所服務(wù)的所有社區中的所有人，感謝您在過(guò)去幾個(gè)月中的耐心配合和合作。”
