加拿大和美國有一家咨詢(xún)公司建議客戶(hù)不要僅僅依賴(lài)流行的智能手機來(lái)獲取關(guān)鍵的電子郵件信息。

周二晚間，RIM表示，這次中斷是由于BlackBerry服務(wù)基礎設施的內部數據路由系統造成的。 它說(shuō)，這種升級是網(wǎng)絡(luò )不斷擴大的一部分，這種改變以前是沒(méi)有問(wèn)題的。

周一晚些時(shí)候，它對這一事件造成的不便表示歉意，這使北美各地的客戶(hù)從東部時(shí)間下午3：30左右開(kāi)始，在大約三個(gè)小時(shí)內沒(méi)有當前的電子郵件。

這是在不到一年的時(shí)間里流行的移動(dòng)數據服務(wù)的第二次重大中斷，去年12月初，大約有1200萬(wàn)用戶(hù)依賴(lài)該服務(wù)。

上一個(gè)問(wèn)題發(fā)生在去年4月，原因是一個(gè)小的軟件升級出錯，然后切換到備份系統失敗，據RIM說(shuō)。 該公司不久后表示，它已經(jīng)確定了“其測試、監測和恢復過(guò)程的某些方面將因故障而得到加強”。

黑貝瑞電子郵件穿越了一個(gè)復雜的基礎設施，包括移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )、RIM的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心和使用該服務(wù)的公司內的黑貝瑞企業(yè)服務(wù)器。

它將企業(yè)電子郵件系統(包括Micros of tExchange和IBM Lotus Notes)的郵件推送到流行的BlackBerry設備。

投資銀行Sooner Cap的分析師林(AlbertLin)表示，隨著(zhù)RIM增加第三方服務(wù)以吸引消費者，該系統變得更加復雜。 林說(shuō)，隨著(zhù)該公司試圖跟上用戶(hù)的快速增長(cháng)——去年第三財政季度凈增165萬(wàn)——這些類(lèi)型的故障是意料之中的。