電話(huà)付費服務(wù)監管機構向呼叫連接公司處以25萬(wàn)英鎊的罰款

2020-02-25 15:08:40    來(lái)源:    作者:

因未支付70萬(wàn)英鎊罰款而被禁止的其他服務(wù)電話(huà)付費服務(wù)管理局(負責電話(huà)賬單上的商品和服務(wù)的監管機構)已向一家公司收取25萬(wàn)英鎊的罰款,該公司的網(wǎng)站靠與消費者建立聯(lián)系來(lái)賺錢(qián)公司未明確其收費費用。

電話(huà)付費服務(wù)監管機構向呼叫連接公司處以25萬(wàn)英鎊的罰款

ECN Digital因使用信息,連接和路標服務(wù)(ICSS)以每分鐘13便士的價(jià)格將客戶(hù)連接到包括Vodafone,Royal Sun Alliance,Yorkshire Water和TNT在內的公司而被罰款,但并未明確表明會(huì )產(chǎn)生此費用,或者提供的數字不是公司自己的。

電話(huà)付費服務(wù)監管機構向呼叫連接公司處以25萬(wàn)英鎊的罰款

PSA還使用一些公司徽標以及提供的號碼來(lái)稱(chēng)呼它們,PSA稱(chēng)這使得消費者不清楚他們是否在直接給公司打電話(huà)。

監管機構認為ECN違反了五項守則,其中四項“非常嚴重”,一項“嚴重”。由于違反監管規定,該公司的收入估計為90,362英鎊。

PSA首席執行官Jo Prowse談到了這一決定:“任何電話(huà)付費連接服務(wù)都會(huì )誤導消費者,這是不可接受的,在這種情況下,我們的行動(dòng)表明我們不會(huì )容忍這一點(diǎn)。

電話(huà)付費服務(wù)監管機構向呼叫連接公司處以25萬(wàn)英鎊的罰款

“我們最近加強了對電話(huà)付費連接服務(wù)的監管要求,以更好地保護消費者。我們已準備好與未能實(shí)施這些新要求的提供商進(jìn)行對抗。”

除罰款外,ECN還必須向所有有資格獲得退款并要求退款的目標消費者退款。

在其他地方,PSA還禁止市場(chǎng)上至少五年的通話(huà)連接服務(wù)Tobaji,因為它也未能支付700,000英鎊的罰款,因為它還經(jīng)營(yíng)ICSS,每分鐘向消費者收取13便士的費用。這導致了六項違反法規的行為。

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