為了保證在整個(gè)企業(yè)范圍內更廣泛地應用人工智能，IBM和Salesforce宣布了一項全球合作伙伴關(guān)系，這實(shí)質(zhì)上是對他們各自的技術(shù)(沃森和愛(ài)因斯坦)的認可。
具體來(lái)說(shuō)，IBM表示，該交易于3月6日宣布，旨在將兩家公司的AI技術(shù)整合在一起，從而形成共同的解決方案，該解決方案有望在銷(xiāo)售，服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)領(lǐng)域提供更高水平的智能客戶(hù)參與度。
兩家公司表示，他們將把IBM Watson API集成到Salesforce中，以從企業(yè)內部或外部的非結構化數據中獲取預測見(jiàn)解，以及從Salesforce Einstein提供的客戶(hù)數據中獲取預測見(jiàn)解。
例如，通過(guò)將來(lái)自Watson的本地購物模式，天氣和零售行業(yè)數據與特定于客戶(hù)的購物數據以及Salesforce Einstein的偏好相結合，零售商將能夠自動(dòng)向購物者發(fā)送高度個(gè)性化和本地化的電子郵件活動(dòng)。
Nucleus Research研究副總裁Rebecca Wetteman表示，這種合作關(guān)系將有助于兩家公司擴大向客戶(hù)的銷(xiāo)售范圍。“這將幫助他們出售產(chǎn)品。Salesforce的是偉大的CRM數據，沃森是偉大的任何非結構化數據所以任何使所有一起以有意義的方式為抱負，” Wetteman告訴eWEEK的。但她也提醒市場(chǎng)，以保持這種合作關(guān)系的觀(guān)點(diǎn)。
“沒(méi)有人在這里結婚。IBM宣布支持[Salesforce競爭對手] Microsoft Dynamics，并且IBM 與SugarCRM建立了很大的合作伙伴關(guān)系，”她說(shuō)。
作為公告的一部分，IBM表示其全球業(yè)務(wù)服務(wù)部將建立一種新的慣例，旨在幫助客戶(hù)快速部署IBM Watson和Salesforce Einstein的合并功能。
微軟還列出了計劃將Salesforce和Einstein技術(shù)集成到IBM AI應用程序中的幾種方法，例如IBM Weather Insights for Salesforce。IBM氣象公司的這個(gè)新的Salesforce Lightning組件將提供天氣見(jiàn)解，以告知客戶(hù)交互和業(yè)務(wù)績(jì)效。
例如，一家保險公司將能夠將本地天氣預報數據從IBM Weather提取到Salesforce中，并自動(dòng)將安全和策略信息發(fā)送給可能受到嚴重天氣事件影響的客戶(hù)。
IBM還表示，它將提供用于Salesforce的Integration Suite，該套件旨在將本地企業(yè)和云數據與用于Salesforce的專(zhuān)用集成產(chǎn)品結合在一起，并直接在Salesforce CRM平臺內交付這些數據。
例如，財務(wù)顧問(wèn)將能夠與來(lái)自Salesforce的Application Integration Suite中的財務(wù)趨勢和公共宏觀(guān)經(jīng)濟信息統一客戶(hù)數據，例如個(gè)人投資和風(fēng)險狀況。
IBM 在Watson上進(jìn)行了巨額投資，Watson是一種認知技術(shù)計算系統，可以分析和解釋各種數據，包括非結構化文本，圖像，音頻和視頻。更廣泛地說(shuō)，該公司認為人工智能有望對業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。
IBM董事長(cháng)，總裁兼首席執行官Ginni Rometty在一份已發(fā)布的聲明中說(shuō)：“在幾年之內，個(gè)人或企業(yè)的每項重大決定都將在A(yíng)I和認知技術(shù)的幫助下做出。”
“今年，我們希望Watson能夠覆蓋從腫瘤學(xué)，零售到稅務(wù)準備和汽車(chē)等各個(gè)領(lǐng)域的十億人?，F在，隨著(zhù)今天的宣布，Watson的力量將為數百萬(wàn)的Salesforce和Einstein客戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員提供前所未有的理解客戶(hù)。”
Gartner分析師丹尼斯·高恩(Dennis Gaughan)表示，讓兩家大公司在人工智能上進(jìn)行重大投資，可以通過(guò)將這些技術(shù)提供給否則可能不處于創(chuàng )新領(lǐng)先地位的公司，從而對整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生幫助。
高恩在一封電子郵件中對eWEEK表示：“在這一點(diǎn)上，我仍然要警告。” “他們已經(jīng)宣布了其在多個(gè)領(lǐng)域的意圖，但是他們需要開(kāi)始迅速實(shí)現他們宣布的目標，因為這個(gè)市場(chǎng)正在發(fā)生變化，發(fā)展迅速。”
兩家公司表示，他們預計IBM Watson和Salesforce Einstein集成將在2017年下半年推出。定價(jià)將在正式上市時(shí)宣布。