在消費者重視便利性的時(shí)代，越來(lái)越多的房地產(chǎn)經(jīng)紀人看到建立一站式商店為客戶(hù)提供房屋貸款或產(chǎn)權服務(wù)的價(jià)值。
確保購房者和銷(xiāo)售者可以通過(guò)其住宅經(jīng)紀人在內部獲得產(chǎn)權和抵押服務(wù)，這使公司在最大程度地提高效率，節省時(shí)間和節省成本方面具有優(yōu)勢。
最近的數據顯示，買(mǎi)家不僅更可能選擇經(jīng)紀人是一站式服務(wù)的代理商，而且他們也愿意為該服務(wù)支付更高的費用，并相信通過(guò)經(jīng)紀人的聯(lián)屬貸方獲得抵押會(huì )使其更有可能他們將被批準。
當經(jīng)紀公司可以直接與抵押和產(chǎn)權公司聯(lián)系時(shí)，與必須與第三方抵押或產(chǎn)權公司進(jìn)行協(xié)調相比，它可以更快地處理問(wèn)題。這為參與房屋交易的所有人節省了時(shí)間，并使經(jīng)紀公司成為潛在客戶(hù)的有力競爭者。
購房者和賣(mài)家如何受益
我的公司是一站式購物的早期采用者。1988年，我們創(chuàng )建了自己的抵押貸款業(yè)務(wù)，2003年，我們建立了產(chǎn)權服務(wù)，通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的本地市場(chǎng)律師網(wǎng)絡(luò )為客戶(hù)提供更加無(wú)縫的房地產(chǎn)體驗。有一個(gè)原因是，過(guò)去一年，我公司近三分之一的交易都使用了住宅銷(xiāo)售，抵押和產(chǎn)權服務(wù)的某種組合。
消費者已經(jīng)成為一站式購物越來(lái)越感興趣，根據房地產(chǎn)經(jīng)紀人的調查最近的全國協(xié)會(huì )。實(shí)際上，大多數買(mǎi)家都說(shuō)一站式采購將使這一過(guò)程更加容易。也許更能說(shuō)明購買(mǎi)者的價(jià)值，如果這意味著(zhù)擁有更好的體驗，將近四分之三的人愿意支付更多。
在一站式商店中，交易可以平穩高效地進(jìn)行，從而降低了成本。整合房地產(chǎn)抵押貸款和產(chǎn)權服務(wù)甚至可以幫助減少某些東西掉入裂縫的機會(huì )，因為它們全都在一個(gè)屋頂下。例如，許多芝加哥地區的賣(mài)家都沒(méi)有意識到他們有義務(wù)獲得市政稅票。沒(méi)有他們，結案可能會(huì )推遲。但是，使用內部產(chǎn)權保險服務(wù)有助于提高經(jīng)紀人與產(chǎn)權公司之間的溝通和對此類(lèi)細節的了解。一站式采購流程可以幫助經(jīng)紀公司避免任何潛在的最后時(shí)刻的意外，并最終避免延誤。
代理商和經(jīng)紀公司如何受益
消費者不是唯一獲得一站式購物好處的人。經(jīng)紀業(yè)務(wù)可以吸引新客戶(hù)，提高收入并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。對其進(jìn)行粉筆處理以增強質(zhì)量控制。
通過(guò)對整個(gè)體驗進(jìn)行更多的監督，以及對房屋或抵押或產(chǎn)權的定價(jià)以確保它們的公平性，對客戶(hù)和代理商而言，交易將盡可能地順利進(jìn)行。最終，這可以通過(guò)節省時(shí)間來(lái)幫助代理商發(fā)展業(yè)務(wù)，而這些時(shí)間可以用于投資潛在客戶(hù)。
實(shí)際上，在NAR調查中，有86%的消費者表示，知道代理商的公司提供一站式服務(wù)對他們選擇該代理商有積極影響，而2015年這一比例為68%。這是因為超過(guò)四分之三的消費者相信一站式商店可以使購買(mǎi)或銷(xiāo)售過(guò)程更加有效和可管理。
而且，我的公司最近進(jìn)行了一次內部調查，發(fā)現十分之九的客戶(hù)對使用我們的經(jīng)紀，產(chǎn)權和抵押服務(wù)的一站式購物體驗感到滿(mǎn)意或極為滿(mǎn)意。無(wú)疑，這對代理商及其客戶(hù)再次使用它們進(jìn)行未來(lái)交易或轉介業(yè)務(wù)的可能性產(chǎn)生了積極的影響。
顯然，這對整個(gè)業(yè)務(wù)也有好處。通過(guò)提供額外的服務(wù)，經(jīng)紀公司可以通過(guò)新的收入來(lái)源來(lái)改善其底線(xiàn)。多年來(lái)，由于代理商平均要求更高的傭金分配，因此這些補充服務(wù)可以幫助抵消公司的潛在傭金損失，同時(shí)保持代理商的滿(mǎn)意度。
一站式服務(wù)對代理商而言，最關(guān)鍵的優(yōu)勢可能是他們可以“保持天才”并為客戶(hù)提供最高水平的價(jià)值。他們的知識和經(jīng)驗為每筆一站式交易中的買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)增值。
結論
當我們能夠為消費者提供最佳體驗并超出他們的期望時(shí)，這對我們整個(gè)行業(yè)都是值得贊揚的。
內部擁有抵押和產(chǎn)權服務(wù)意味著(zhù)買(mǎi)方，賣(mài)方和代理人都將從這種提供透明性并直接與決策者接觸的方法中受益，因此消費者知道他們的立場(chǎng)。最終，當房地產(chǎn)經(jīng)紀人，貸款員和產(chǎn)權代理人都同步時(shí)，經(jīng)紀人可以確保無(wú)縫交易，從而提供更多價(jià)值并幫助客戶(hù)安心。
