第一，用戶(hù)思維。
我們經(jīng)常在生活中遇到這樣的事情
老板讓下屬做一些工作，但下屬做事，總是不能滿(mǎn)足要求。
報紙舉辦了論文競賽，論文要求明明清楚地寫(xiě)作，但總是有貢獻者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)草稿的內容。
這都是審題不清楚，給答案不合乎要求的例子。所以在學(xué)生時(shí)代，訓練審題能力，建立“用戶(hù)思維”對于學(xué)生以后走向社會(huì )，非常重要。如果掌握了這種思維，以后在工作中也會(huì )所向披靡。比如說(shuō)老板給你布置了一項任務(wù)，一個(gè)員工提供了3個(gè)想法，而且無(wú)序混亂有交叉。另一名員工根據任務(wù)要求，提出了兩個(gè)具體方案，方案后面有問(wèn)題的預案，按照自己的評價(jià)排序，最后由上司決定。
你覺(jué)得，下次委以重任，最有可能是誰(shuí)呢?我們的社會(huì )，需要一些聰明的人，這里的聰明不是談?wù)擇R、人際關(guān)系、搭配，而是聰明、專(zhuān)注。這會(huì )大大提高工作效率，帶來(lái)加倍收益。
學(xué)生做問(wèn)題的時(shí)候，一定要站在出題者和評價(jià)者的高度，考慮幾個(gè)問(wèn)題，考察這個(gè)問(wèn)題考察的知識點(diǎn)是什么，考察我的哪個(gè)素養，我應該用什么樣的方法，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)表達。這樣一來(lái)，有些答案就明晰了，一些解題思路也清楚了。這本質(zhì)上是一種思維的轉變。
第二，數據思維。
數據驅動(dòng)的業(yè)務(wù)決策是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)典型特征。從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到iot(萬(wàn)物互聯(lián))，都是逐漸數據化的過(guò)程。萬(wàn)物互聯(lián)的本質(zhì)是萬(wàn)物數據化。物理世界和虛擬世界的融合，最后都變成了數據。數據思維是另外一個(gè)關(guān)鍵思維。
第三，生態(tài)思維。
絕大多數理念都是生態(tài)思維。企業(yè)與用戶(hù)之間的關(guān)系將不再是一種產(chǎn)品銷(xiāo)售型的貿易關(guān)系，消費者與生產(chǎn)者之間的界限也不再那么明顯;老板與雇員之間的關(guān)系不再是一種簡(jiǎn)單的就業(yè)關(guān)系，而是一種伙伴關(guān)系，每個(gè)人都是利益群體，自我組織將成為一個(gè)非常重要的組織模式。
互聯(lián)網(wǎng)思維九大核心思維
一、何謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”
互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)多元概念。人們普遍認為，互聯(lián)網(wǎng)思維是指在互聯(lián)網(wǎng)、大數據和云計算不斷發(fā)展的背景下，重新審視企業(yè)市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、價(jià)值鏈和整個(gè)商業(yè)生態(tài)的思維模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)，概括起來(lái)就是：“民主、開(kāi)放、平等”。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念
互聯(lián)網(wǎng)思維由以下八個(gè)核心理念構成：
第一，用戶(hù)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維八大核心思維和互聯(lián)網(wǎng)思維三大核心
互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的，就是用戶(hù)思維。即在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節中都要“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題。從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶(hù)才能生存。沒(méi)有認同，就沒(méi)有合同。要遵循三個(gè)法則：一是得“屌絲”者得天下。成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。二是兜售參與感。按需定制和在用戶(hù)的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品。三是體驗至上。用戶(hù)體驗從細節開(kāi)始，讓用戶(hù)有所感知，并超出用戶(hù)預期，帶來(lái)驚喜。用戶(hù)思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷(xiāo)的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現——全程用戶(hù)體驗至上。
第二，簡(jiǎn)約思維。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶(hù)的耐心越來(lái)越不足，所以，必須在短時(shí)間內抓住他。要遵循兩個(gè)法則：一是專(zhuān)注。專(zhuān)注才有力量，才能做到極致。蘋(píng)果就是典型的例子，1997年蘋(píng)果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線(xiàn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋(píng)果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。二是簡(jiǎn)約。在產(chǎn)品設計方面，要做減法。外觀(guān)要簡(jiǎn)潔，內在的操作流程要簡(jiǎn)化。Google主頁(yè)總是一個(gè)令人耳目一新的界面，蘋(píng)果的外觀(guān)，特斯拉的外觀(guān)，都是這樣的設計。
第三，極致思維。
極端思維是使產(chǎn)品、服務(wù)和用戶(hù)體驗達到極端，超出用戶(hù)的期望。要打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品。尖叫，意味著(zhù)必須把產(chǎn)品做到極致，超越用戶(hù)想象使其驚叫。有三種方法:第一，“需求要正確”(痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn))第二，“自己想冷酷”(達到自己能力的極限)第三，“管理要堅定”(產(chǎn)品在天下)。服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)。為顧客制造驚喜。站在顧客角度提供細致的個(gè)性化服務(wù)。
第四，迭代思維。
這是一種以人為核心、反復、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產(chǎn)品。有兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。小處著(zhù)眼，微創(chuàng )新。“微”，要從細微的用戶(hù)需求入手，貼近用戶(hù)心理，在用戶(hù)參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶(hù)可能覺(jué)得很重要”。二是精益創(chuàng )業(yè)，快速迭代。“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。
第五，流量思維。
流量意味著(zhù)體量，體量意味著(zhù)份量。“目光聚集之處，金錢(qián)必將追隨”，流量即金錢(qián)，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。要遵循兩個(gè)法則：一是免費是為了更好地收費。二是堅持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶(hù)活躍數量達到一定程度，就會(huì )開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來(lái)商機或價(jià)值。
第六，社會(huì )化思維。
社會(huì )化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶(hù)以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等整個(gè)形態(tài)。要遵循兩個(gè)法則：一是利用好社會(huì )化媒體。二是眾包協(xié)作。眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式。要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。
第七，平臺思維。
互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開(kāi)放、共享、共贏(yíng)的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。要遵循三個(gè)法則：一是打造多方共贏(yíng)的生態(tài)圈。二是善用現有平臺。三是讓企業(yè)成為員工的平臺。讓員工成為真正的“創(chuàng )業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。
第八，跨界思維。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入，如零售、圖書(shū)、金融、電信、娛樂(lè )、交通、媒體等等。遵循兩個(gè)法則：一是攜“用戶(hù)”以令諸侯。二是大膽顛覆式創(chuàng )新。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶(hù)和數據資源，敢于跨界創(chuàng )新的組織。
以互聯(lián)網(wǎng)思維，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代縱橫交錯的貿易大海，無(wú)敵。網(wǎng)絡(luò )思維的本質(zhì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)至上、體驗至上、服務(wù)至上、平臺至上。
技術(shù)正處在人們的日常生活中，它正在重塑整個(gè)社會(huì )。
隨著(zhù)這種數字化轉變，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機遇，但是在所有業(yè)務(wù)層次上都需要發(fā)生變化。
在由兩部分組成的系列文章的第二篇文章中，我們將揭示埃森哲2018年技術(shù)愿景中概述的最后三個(gè)主要IT趨勢，這些趨勢將推動(dòng)變革并影響人們的生活方式。
我們探討了公民人工智能(AI)的趨勢，其中人工智能在技術(shù)界面中扮演著(zhù)更復雜的角色，而擴展現實(shí)則是虛擬技術(shù)和增強現實(shí)技術(shù)如何消除人們與體驗之間的距離。
第九，無(wú)摩擦業(yè)務(wù)思維
企業(yè)依靠基于技術(shù)的合作伙伴關(guān)系來(lái)實(shí)現增長(cháng)，但是他們自己的遺留系統并非旨在支持大規模合作伙伴關(guān)系。為了充分發(fā)揮互聯(lián)企業(yè)的力量，公司需要首先進(jìn)行自我重新設計，以使其成為無(wú)摩擦企業(yè)。
隨著(zhù)公司擴展其網(wǎng)絡(luò )，參與生態(tài)系統并在它們之間快速轉換，無(wú)法跟上步伐的過(guò)時(shí)系統將成為增長(cháng)的最大障礙。區塊鏈將在克服這些障礙方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。
新西蘭航空公司正在研究區塊鏈技術(shù)，以通過(guò)市場(chǎng)連接供應商和賣(mài)方，從而改善客戶(hù)體驗并簡(jiǎn)化多個(gè)提供商之間的產(chǎn)品。
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降低成本，實(shí)現快速安全的信息共享以及為客戶(hù)和供應商創(chuàng )新產(chǎn)品都是航空公司基于區塊鏈的無(wú)摩擦業(yè)務(wù)的一部分。
機器人技術(shù)，沉浸式現實(shí)，人工智能和互聯(lián)設備正在將技術(shù)復雜性提高到一個(gè)新水平。要為下一代技術(shù)提供智能，就需要對現有基礎架構進(jìn)行全面改革，同時(shí)要平衡云并重新關(guān)注硬件。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)思維
沒(méi)有思維互聯(lián)網(wǎng)方法，公司將無(wú)法在其下一代策略所基于的機器人技術(shù)，沉浸式現實(shí)，人工智能或物聯(lián)網(wǎng)(IoT)中提供復雜的智能體驗。
精明的公司已經(jīng)在朝這個(gè)方向采取措施。奧克蘭交通局(Auckland Transport)正在與工業(yè)界和大學(xué)一起開(kāi)發(fā)概念驗證，以使用技術(shù)來(lái)增強其交通網(wǎng)絡(luò )的安全性和美觀(guān)性。
在將概念證明推廣到奧克蘭的三所學(xué)校之前，需要手動(dòng)安裝和維護學(xué)區標志，這項任務(wù)通常是通過(guò)短距離射頻鏈路由學(xué)校的接待員承擔的。
如果不了解標志的狀況或存在，則應由學(xué)校的工作人員或社區保持警惕，以報告標志的問(wèn)題?，F在將標牌連接到IoT網(wǎng)絡(luò )，可以捕獲和監視與標牌狀況有關(guān)的實(shí)時(shí)信息，并可以通過(guò)Web應用程序進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
數據準確性
數據是智能企業(yè)的命脈，全球經(jīng)濟依賴(lài)實(shí)時(shí)的準確信息來(lái)運行。
但是，錯誤的信息會(huì )影響公司的發(fā)展。公司無(wú)需承擔數據質(zhì)量差的風(fēng)險。事實(shí)真相如此，每個(gè)企業(yè)都必須利用現有的數據科學(xué)和網(wǎng)絡(luò )安全功能來(lái)構建數據智能實(shí)踐。
該虛擬衛生一體化網(wǎng)絡(luò )，奧塔哥大學(xué)和統計新西蘭之間的伙伴關(guān)系，健康數據鏈接到社會(huì )和經(jīng)濟數據，告知世界領(lǐng)先的健康研究，政策和服務(wù)設計。
它來(lái)自新西蘭的集成數據基礎架構(IDI)網(wǎng)絡(luò )，與政府機構和醫療保健提供者使用的運營(yíng)數據不同。在IDI中，姓名和地址等個(gè)人信息將被刪除，并且數據實(shí)驗室的輸出將被保密，因此無(wú)法識別任何人。
為了充分發(fā)揮AI，機器人技術(shù)和其他革命性技術(shù)的潛力，公司必須在業(yè)務(wù)流程和戰略的關(guān)鍵領(lǐng)域做出重大努力，從服務(wù)設計到基礎架構轉換再到硬件考慮。
良好的結果將是真正的智能環(huán)境，滿(mǎn)足人們所處的位置。
