美國運通風(fēng)險管理副總裁Anjali Dewan最近在TechFirst播客上對我說(shuō)：“我們相信美國運通(American Express)在金融服務(wù)行業(yè)擁有全球最大，最先進(jìn)的機器學(xué)習系統。”“而且這些模型正在……監視100%的交易，并實(shí)時(shí)返回80億信用和欺詐風(fēng)險決策。”
美國運通在106個(gè)國家/地區提供1.4億張信用卡，客戶(hù)每年用于購買(mǎi)1.2萬(wàn)億美元的商品和服務(wù)。這就是很多交易和很多決定。
該公司已經(jīng)從事AI欺詐管理工作已有十多年了，并且即將發(fā)布第十種主要模型來(lái)監控和降低欺詐風(fēng)險。
例如，如果您查看自2019年以來(lái)的Gartner人工智能炒作周期，您會(huì )發(fā)現AI云服務(wù)，機器學(xué)習，洞察引擎和認知計算等技術(shù)距``虛假期望高峰''已有數年之久，因此從“啟蒙的斜坡”和長(cháng)期以來(lái)渴望的“生產(chǎn)力的高原”中走了甚至更多年。
因此，得出的結論是，美國運通不僅是早期采用者，而且在從AI實(shí)際提取價(jià)值方面也領(lǐng)先于曲線(xiàn)。換句話(huà)說(shuō)，它已經(jīng)處于生產(chǎn)力的穩定期。
Dewan告訴我：“我們100%的模型都是基于A(yíng)I的，它可以縮短客戶(hù)的生命周期...從新帳戶(hù)創(chuàng )建，限額分配，客戶(hù)管理和欺詐檢測開(kāi)始。”“如果按照尼爾森報告進(jìn)行分析，您會(huì )發(fā)現13年以來(lái)，美國運通一直是欺詐領(lǐng)域中最低的-一點(diǎn)也不是，而是一半。”
