大衛布雷希望重新定義公共服務(wù)。聯(lián)邦通信委員會(huì )的首席信息官表示，他相信互聯(lián)設備，社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)的增長(cháng)迫使各機構重新思考其內部和外部的每一個(gè)角色和責任。

我們正試圖在速度和規模上做事，而且世界正在成倍地發(fā)生變化，”Bray在詢(xún)問(wèn)首席信息官時(shí)說(shuō)道。 。“2013年，當我開(kāi)始在聯(lián)邦通信委員會(huì )(FCC)工作時(shí)，有70億人使用了70億個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備。兩年后的2015年，我們已經(jīng)在全球范圍內增加了140億個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備，這將繼續增加一倍，在不到四年的時(shí)間內，我們將看到500億個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備，并且數據每?jì)杀斗环暌彩?。如果我們試圖完全由政府專(zhuān)業(yè)人士來(lái)經(jīng)營(yíng)國家，我認為我們不會(huì )能夠跟上這種指數速度。所以問(wèn)題是，取而代之的是什么?嗯，人們關(guān)心他們的當地環(huán)境。他們希望他們更安全。他們希望他們更清潔。他們希望他們擁有能源和運輸效率。因此，如果在你的口袋里你有一部智能手機，你可以擁有顯然更強大的計算能力，據一些人說(shuō)，

布雷說(shuō)，擴大公共服務(wù)的概念，包括自愿參與的公民可以幫助政府更快地提高響應能力。

美國聯(lián)邦通信委員會(huì )在2013年發(fā)布了一款測試全國寬帶連接速度的應用程序，實(shí)際上測試了類(lèi)似的想法。

通過(guò)獲得這種信任 - 我們的條款和條件只有兩頁(yè) - 它是Google Chrome背后第四大最受歡迎的應用程序，”Bray說(shuō)。“對我而言，這只是冰山一角。如果我們能夠確保我們的體育賽事更安全，因為我們知道算法正在做什么，或者我們是否能確保我們有更好的空氣質(zhì)量或水質(zhì)。這是我認為需要與公眾進(jìn)行的對話(huà)。“

他補充說(shuō)，這可以解釋政府未來(lái)如何為公眾服務(wù)。Bray表示，這不是編寫(xiě)代碼或開(kāi)發(fā)技術(shù)，而是與公共和私營(yíng)部門(mén)合作，以獲得完成任務(wù)所需的工具。

毫無(wú)疑問(wèn)，首席信息官必須在這一新的政府愿景中發(fā)揮更大的作用。

Bray表示，CIO必須不再擔心運行基礎架構，只考慮業(yè)務(wù)或任務(wù)，以及如何更快地響應客戶(hù)和/或緩解威脅。

Bray表示，諸如物聯(lián)網(wǎng)，機器學(xué)習和人工智能等新興技術(shù)使政府對從各種來(lái)源收集的數據更有信心，然后利用這些信息做出更好的決策。

“我們在公共服務(wù)方面做的很多事情都是死記硬背和重復，因為我們希望它是公平的，所以它必須遵循一個(gè)非常規定的，基于規則的流程，而且通常還涉及三到四個(gè)或五個(gè)不同的人，因為你想要最小化偏見(jiàn)?？粗?zhù)它的人??越多，任何一個(gè)人在其所處的位置上都會(huì )越來(lái)越不強大或太強大，“他說(shuō)。“但是如果你考慮一下，你就可以使算法成為開(kāi)源的，那么遵循基于規則的流程非常容易，而不是等待三四個(gè)或五個(gè)不同的人審查并最終給出批準的印章，機器可以?xún)扇腌娀貋?lái)。通過(guò)使算法成為開(kāi)源，人們可以看一看并說(shuō)，“我看到它的工作原理，或者它有偏見(jiàn)以及它如何變得更好”，并且公眾可以發(fā)表評論。

此外，他表示，員工幾乎可以在任何地方工作，這將有助于通過(guò)提高未來(lái)政府的靈活性和靈活性來(lái)改變未來(lái)政府。Bray說(shuō)他意識到這種想法可能會(huì )打擾一些人，但這項技術(shù)正在推動(dòng)變革的需要，政府需要調整其觀(guān)點(diǎn)來(lái)跟上。