如果您想衡量特定技術(shù)對聯(lián)邦機構的影響，一個(gè)好方法是獲取數據?？倓?wù)管理局的Alliant 2政府采購合同(GWAC)與任何晴雨表一樣好，因為該機構開(kāi)發(fā)了采購工具，以確保代理商能夠獲得最新，最好的技術(shù)。
GSA聯(lián)邦采購服務(wù)部信息技術(shù)類(lèi)(ITC)代理助理專(zhuān)員Bill Zielinski在3月29日的一篇博文中寫(xiě)道，該機構發(fā)布了978個(gè)“價(jià)值1美元以上的獨特前沿技術(shù)項目”每個(gè)項目“通過(guò)2018財年的Alliant 2”。在978個(gè)項目中，網(wǎng)絡(luò )安全(128個(gè)項目)，大數據(119個(gè)項目)和虛擬網(wǎng)絡(luò )(114個(gè)項目)最受歡迎。
雖然這些主題的受歡迎程度遠非令人驚訝，但從GSA數據中脫穎而出的是有多少機構尋求自主計算 - 也稱(chēng)為機器人過(guò)程自動(dòng)化(RPA) - 以及通常相關(guān)的人工智能合同。
Zielinski說(shuō)Alliant 2看到72個(gè)自主計算任務(wù)訂單和61個(gè)AI。他沒(méi)有透露代理機構通過(guò)這些任務(wù)訂單花了多少錢(qián)，或者是一個(gè)月或一年。
但RPA和AI排名前十的事實(shí)表明這些技術(shù)的普及和廣泛接受。
Gartner 在11月估計，2018年全球機器人過(guò)程自動(dòng)化軟件支出預計將達到6.8億美元，同比增長(cháng)57%。該研究公司表示，RPA軟件支出在2022年達到24億美元。
德勤政府洞察中心在2017年表示，RPA可以在未來(lái)七年內為代理商節省411億美元。
然而，數字并不能說(shuō)明整個(gè)故事。另一種衡量技術(shù)對代理商影響的方法是通過(guò)軼事管理人員告訴他們如何使用這些技術(shù)來(lái)改善和降低后臺功能的成本。
GSA，NASA和更多的RPA試點(diǎn)
在小組討論期間，如果沒(méi)有RPA，你就不能在橡膠雞圈上搖動(dòng)盤(pán)子。
從GSA自己的首席財務(wù)官辦公室使用RPA減少超過(guò)13,000小時(shí)的不必要或重復工作到NASA眾所周知的機器人技術(shù)使用以減少手動(dòng)處理補助金的文書(shū)工作，幾乎每個(gè)機構都在加入RPA的行列。在過(guò)去的二十年中，很難記住一種技術(shù)如此迅速地流行起來(lái)并且已經(jīng)像機器人一樣產(chǎn)生了影響。
“對RPA而言，我們如何能夠節省資金并使流程更加完善，”財政部財政創(chuàng )新與轉型辦公室財務(wù)會(huì )計助理專(zhuān)員Marisa Schmader在最近的協(xié)會(huì )表示。政府會(huì )計師金融系統峰會(huì )。“我們已經(jīng)實(shí)施了您可能看不到或體驗過(guò)的東西。重復密碼或發(fā)送密碼提醒等重復的事情。我們正在轉變?yōu)闄C器人，這是他們周?chē)泻芏鄧乐數氖虑??？蛻?hù)無(wú)法分辨，但它為我們節省了資金。“
想想Schmader一秒鐘說(shuō)的話(huà) - 省錢(qián)并使流程更好。這些簡(jiǎn)單的概念一直是技術(shù)的承諾，因為Wang和德州儀器首次將計算機放在聯(lián)邦員工的辦公桌上
多年來(lái)，已經(jīng)有很多承諾，但很少有技術(shù)像RPA那樣快速地提供了真正的結果。
GSA的首席財務(wù)官Gerrard Badorrek表示，通過(guò)使用機器人，他相信該機構可以消除超過(guò)50,000年的不必要工作。
Schmader表示，財務(wù)服務(wù)正在將機器人應用于財務(wù)報表報告工具，從而無(wú)需在Excel中處理300多份報告。
其他人已經(jīng)迅速注意到GSA和財政部的早期采用者。
HUD可以節省60,000小時(shí)
室內商務(wù)中心內政部財務(wù)管理局分部負責人比爾阿普加說(shuō)，他的辦公室于3月初與德勤公司開(kāi)始了RPA試點(diǎn)。
我們確定了可以使用機器人的過(guò)程域，包括客戶(hù)發(fā)票和試算平衡和報告。這些都是高報道和低復雜性的工作，“他在A(yíng)GA峰會(huì )上說(shuō)。“我們正在尋求擴大其他會(huì )計機會(huì )。”
在該住房和城市發(fā)展部，該機構的首席財務(wù)官I(mǎi)rv Dennis表示，他已確定可以轉換為機器人技術(shù)的50,000到60,000小時(shí)。
“我們有很多手動(dòng)流程，是RPA的理想候選人。它并不昂貴，它們易于使用且易于實(shí)施，“丹尼斯在A(yíng)GA峰會(huì )上說(shuō)。“我們在HUD采用了流程，例如撥款應計費用，這需要2,200個(gè)工時(shí)才能在六個(gè)月內完成。我們在它附近安裝了RPA，并在短短三周內將2,200小時(shí)降至65小時(shí)。“
丹尼斯強調，轉向RPA不是為了擺脫工作或員工，而是讓人們轉向高質(zhì)量的工作，例如數據分析。
“一旦你理解了RPA的能力，它在合規方面也會(huì )有所幫助，”他說(shuō)。
這也是RPA獲得如此多關(guān)注的另一個(gè)原因。一旦機構開(kāi)始充分了解機器人是如何工作的，最初對“機器人工作”的擔憂(yōu)很快就消失了。
對許多機構而言，這種理解仍處于初期階段。為此，GSA于4月18日啟動(dòng)了RPA實(shí)踐社區。
“隨著(zhù)新興技術(shù)的進(jìn)步，聯(lián)邦政府必須利用技術(shù)解決方案，以獲得經(jīng)濟有效的自動(dòng)化手動(dòng)，重復和基于規則的操作的好處。許多機構目前正在試行RPA，或者已經(jīng)有機器人投入生產(chǎn)，但是可以通過(guò)行業(yè)和政府的集體努力學(xué)到更多知識，實(shí)現和共享，“負責CFO辦公室的GSA RPA項目經(jīng)理Ed Burrows寫(xiě)道：博客文章。“通過(guò)建立RPA CoP，聯(lián)邦政府可以減少重復工作并簡(jiǎn)化在政府中實(shí)施RPA的工作，以幫助推進(jìn)今天和未來(lái)的代理任務(wù)。GSA的首席財務(wù)官辦公室將利用現有的技術(shù)轉型服務(wù)CoP管理能力和專(zhuān)業(yè)知識來(lái)領(lǐng)導RPA CoP。該委員會(huì )將動(dòng)員聯(lián)邦RPA領(lǐng)導人分享信息，確定技術(shù)方案并概述實(shí)施的最佳實(shí)踐，以加速運營(yíng)成果和RPA的好處。“
GSA的首席財務(wù)官辦公室和TTS將共同領(lǐng)導實(shí)踐社區。
聯(lián)邦首席信息官Suzette Kent去年還表示，她希望發(fā)布指導，幫助各機構管理RPA軟件，并為機器人制定潛在的安全和身份要求。
“作為共享服務(wù)提供商，我們有無(wú)限的機會(huì )使用機器人來(lái)獲得更高的效率和效率，”施馬德說(shuō)。