周一早上，Gmail和云端硬盤(pán)之類(lèi)的Google服務(wù)關(guān)閉了大約45分鐘，導致許多Workspace用戶(hù)無(wú)法完成工作。事件發(fā)生后，谷歌承諾將對所發(fā)生的事情進(jìn)行調查。在9to5Google發(fā)現的帖子中，它現在分享了其發(fā)現。

中斷的中心是Google遷移到其User ID Service的工作，該服務(wù)可對您的帳戶(hù)憑據進(jìn)行身份驗證。問(wèn)題始于十月份，當時(shí)該公司遷移到一個(gè)新系統來(lái)分配系統資源，同時(shí)將部分舊系統保留在原處。

在保留這些舊組件后，它們錯誤地返回了有關(guān)使用率為零的錯誤。如果不是在公司已設置的寬限期內，則中斷會(huì )更早發(fā)生。不幸的是，該修補程序已過(guò)期，并且其自動(dòng)化系統開(kāi)始表現出好像是真正的問(wèn)題一樣。Google采取了防范措施來(lái)防止此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生，但并不是為了處理星期一早上發(fā)生的確切案件而采取的措施。

谷歌表示：“對于此次事件對我們的客戶(hù)及其業(yè)務(wù)的影響范圍，我們深表歉意。”“我們非常認真地考慮任何會(huì )影響客戶(hù)可用性和可靠性的事件，尤其是跨越多個(gè)地區的事件。”

盡管該公司的工程師能夠相對迅速地解決該問(wèn)題，但谷歌表示，它計劃實(shí)施新措施，以防止將來(lái)出現類(lèi)似情況。特別是，它的目標之一是在斷電導致其服務(wù)中斷時(shí)更好地進(jìn)行通信。它還計劃改進(jìn)其監視系統，以便可以更快地捕獲錯誤的配置。