9月，Microsoft 首次宣布了其新的Dynamics 365 Connected Store服務(wù)以及Product Insights和Commerce。大約在同一時(shí)間，Dynamics 365 Fraud Protection達到了一般可用性。然后，上周，這家科技巨頭與Orion Systems合作，使客戶(hù)能夠充分利用Connected Store和Power Platform。
在今天的Inspire 2020會(huì )議上，Microsoft發(fā)布了有關(guān)通過(guò)其Dynamics 365平臺提供的三種服務(wù)的公告。即，這些包括客戶(hù)語(yǔ)音，關(guān)聯(lián)商店和欺詐保護。
首先，客戶(hù)語(yǔ)音已作為一項服務(wù)推出，該服務(wù)可簡(jiǎn)化與Dynamics 365和第三方業(yè)務(wù)應用程序的集成，以幫助獲得實(shí)時(shí)反饋。帶有現成問(wèn)題，工作流程和報告的即用型模板已被發(fā)現包含在包裝內。通過(guò)個(gè)性化調查獲得的反饋也可以直接與Power Platform集成。
繼續，Connected Store現在也可以預覽。AI工具使用計算機視覺(jué)和IoT傳感器來(lái)幫助組織評估對客戶(hù)在物理空間中行為的理解，并基于此提供建議。公開(kāi)預覽集中在三個(gè)主要方案上：購物者分析，隊列管理和顯示有效性。
還引入了“商店流量和路邊排隊”形式的新功能，以幫助優(yōu)先考慮購物者的安全。通過(guò)上述內容，可以為零售商提供洞察力，以使其保持在容量限制之內，同時(shí)也保持安全距離?，F在，接近商店的車(chē)輛也已發(fā)出到達信號。此外，預覽中提供了一個(gè)新管道，可以更有效地獲取和部署Connected Store。目前，預覽以軟件即服務(wù)(SaaS)應用程序，邊緣設備采購和移動(dòng)機載應用程序的形式提供。
最后，Dynamics 365 Fraud Protection現在具有兩個(gè)新功能 -帳戶(hù)保護和損失預防。前者可通過(guò)防止假帳戶(hù)創(chuàng )建，帳戶(hù)接管和未經(jīng)授權的帳戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)保護在線(xiàn)收入和聲譽(yù)。同時(shí)，后者通過(guò)識別來(lái)自全渠道購買(mǎi)的退貨和折扣欺詐來(lái)保護收入，以便立即予以緩解。該服務(wù)還具有新的定價(jià)選項，可幫助在購買(mǎi)的小型基礎上增加新功能的SKU。
