在這些艱難時(shí)期，娛樂(lè )已成為保持理智的最大工具之一，但是盡管許多公司都在積極推動(dòng)其流媒體服務(wù)，但其他公司仍然更喜歡擁有以實(shí)體形式購買(mǎi)的媒體。大多數情況下，這意味著(zhù)DVD和Blu-ray光盤(pán)，它們當然需要適當的設備才能播放。但是，如果這些設備突然無(wú)緣無(wú)故停止工作怎么辦?這是三星藍光播放器的所有者如今在世界范圍內遇到的令人毛骨悚然和令人沮喪的情況，目前還沒(méi)有答案或解決方案。

除了在三星的許多通過(guò)WiFi連接的藍光和DVD播放器中發(fā)生這種情況之外，似乎沒(méi)有其他共同點(diǎn)。一些人在BD-J5700上報告了它，而另一些人在HJ-4500娛樂(lè )系統上經(jīng)歷了它。他們所有人都報告說(shuō)有一天可以使用該播放器，但第二天突然被其阻止。

報告的最常見(jiàn)的行為是，播放器在幾秒鐘后重新啟動(dòng)，導致不可避免的啟動(dòng)循環(huán)。其他人則報告說(shuō)聽(tīng)到聲音，好像播放器正在讀取空的光盤(pán)插槽。在幾乎所有情況下，按鍵和遙控器都不會(huì )在播放器上注冊任何內容。

鑒于該錯誤的神秘和突然出現，某些人對于導致該錯誤的原因有不同的理論。有些人指責固件升級是一夜之間，但所涵蓋的設備范圍如此之廣，而且隨機性使這一理論難以接受。有人指責固件中的SSL安全證書(shū)已過(guò)期，這可以解釋為什么似乎沒(méi)有多少將設備重置為出廠(chǎng)設置的工作。

不幸的是，盡管投訴不斷增加，但三星仍然沒(méi)有做出回應，這可能是由于周末發(fā)生的事情?？紤]到全球情況，可以理解車(chē)主如何不那么開(kāi)心，尤其是如果這將要求他們上交設備進(jìn)行手動(dòng)維修時(shí)，這是可以理解的。