亞馬遜上個(gè)月在博客文章中宣布了Alexa Custom Tasks和Direct Skill Connections的預覽版，這將改變許多人在2020年為Alexa開(kāi)發(fā)的想法。AlexaSkill Connections的預覽版于2018 年10月推出。當時(shí)，我寫(xiě)道：
對于整個(gè)語(yǔ)音行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是非常重要的發(fā)展。技能連接使Alexa技能可以協(xié)同工作，以幫助用戶(hù)……當前的實(shí)現范圍非常狹窄。但是，重要的是要建立技能對技能整合的框架。
這意味著(zhù)單個(gè)技能可以為其用戶(hù)提供其他技能可以滿(mǎn)足的服務(wù)，而不會(huì )丟失會(huì )話(huà)。用戶(hù)僅訪(fǎng)問(wèn)一項技能即可執行該體驗。當時(shí)的一個(gè)例子是使用音樂(lè )會(huì )門(mén)票的訂單，然后打印，安排行程和Uber并預訂餐廳預訂的用例，這些都在一次技能體驗中完成，但由四個(gè)不同的第三方來(lái)完成。
預覽之所以被認為是狹窄的，是因為只有五個(gè)動(dòng)作可用于將Alexa技能鏈接在一起。自定義任務(wù)正在改變。技能開(kāi)發(fā)人員可以將“您的技能的任何部分指定為可重復使用的面向客戶(hù)的操作，并允許其他技能進(jìn)行連接。”直接技能連接僅僅是該過(guò)程的另一方面。它是使技能開(kāi)發(fā)人員可以使用另一項技能來(lái)訪(fǎng)問(wèn)其自定義任務(wù)的工具。
這是繼7月Alexa定義的技能連接任務(wù)全面上市之后。因此，開(kāi)發(fā)人員現在可以使用Alexa團隊預定義的任務(wù)，或創(chuàng )建自己的自定義版本，這將使該功能更加適合生態(tài)系統。
更適合用戶(hù)
新功能將改善實(shí)現復雜意圖所需的技能數量，從而改善用戶(hù)體驗。例如，如果您打算預訂前往夏威夷的旅行，則可能需要購買(mǎi)航班并預訂酒店和租車(chē)服務(wù)。您可能可以通過(guò)諸如Kayak之類(lèi)的單一技能就能獲得所有這些信息，但是如果您想直接前往曼聯(lián)，萬(wàn)豪和阿維斯旅行，該怎么辦。自定義任務(wù)功能將使美聯(lián)航不僅可以預訂您的航班，還可以在不離開(kāi)技能的情況下預訂酒店和租車(chē)。當然，曼聯(lián)必須購買(mǎi)航班，而馬里奧特則需要實(shí)施Alexa技能(是的，酒店經(jīng)營(yíng)者仍然沒(méi)有)，但這可能會(huì )提供更大的動(dòng)力來(lái)擴展技能。并且，它簡(jiǎn)化了用戶(hù)體驗。
更適合開(kāi)發(fā)人員
這對開(kāi)發(fā)人員而言具有明顯的好處。如今，如果用戶(hù)無(wú)法實(shí)現全部意圖，則必須將一項技能傳遞給另一個(gè)提供者以完成任務(wù)。這結束了初始會(huì )話(huà)并限制了技能開(kāi)發(fā)人員如何集成合作伙伴的產(chǎn)品。自定義技能任務(wù)和直接技能連接解決了這些缺點(diǎn)，并消除了等待亞馬遜創(chuàng )建已定義任務(wù)的需要。通過(guò)在A(yíng)lexa命令行界面(CLI)中進(jìn)行搜索，開(kāi)發(fā)人員將能夠查看可用的Alexa自定義任務(wù)。
此外，開(kāi)發(fā)人員現在可以接收來(lái)自其合作伙伴的用戶(hù)請求。他們不需要擁有用戶(hù)關(guān)系即可完成銷(xiāo)售或參與。合作伙伴可以使用戶(hù)預訂Uber作為餐廳預訂的一部分。這樣可以減少采購協(xié)調中的摩擦，并可以增加總預訂量。亞馬遜提供了其他示例，例如，“例如，您現在可以將自己的部分游戲技能公開(kāi)給其他游戲使用，例如條紋計數器。同樣，如果您是酒店預定技能，則可以將酒店預定暴露于其他任何技能。”
類(lèi)似于WEB服務(wù)的新技能
此舉也可能會(huì )引入新型的Alexa技能。開(kāi)發(fā)人員可以過(guò)去提供完整的用戶(hù)體驗，而這可能不會(huì )吸引很多用戶(hù)，而是構建了等效于Web服務(wù)的語(yǔ)音應用程序。Alexa技能可能主要是被其他技能調用以實(shí)現其用戶(hù)意圖的。如果您具有抵押計算器技能，則可以成為所有提供貸款利率信息的信用社技能的服務(wù)。
完成ALEXA對話(huà)目標的第三方等效
去年宣布了Alexa Conversations，它是一種使開(kāi)發(fā)人員更容易建立技能的工具。附加技能是交叉技能目標達成的概念。在這種情況下，Alexa計劃通過(guò)利用Atom Tickets，Open Table和Uber作為第一方進(jìn)行“夜間活動(dòng)”。但是，Alexa作為第一方，原生體驗將是實(shí)現多技能意圖(如計劃晚上的活動(dòng))的唯一選擇。
Alexa自定義任務(wù)的完成可能會(huì )導致第三方控制的“ Alexa對話(huà)”，其中技巧而非Alexa滿(mǎn)足了用戶(hù)的意圖。在Voicebot最近的調查中對2020年做出預測的46位行業(yè)專(zhuān)家中，有5位專(zhuān)注于語(yǔ)音應用程序這種不斷變化的性質(zhì)。他們堅信，語(yǔ)音助手平臺對Alexa技能，Google Actions等的強硬界限將在2020年開(kāi)始消失。Alexa自定義任務(wù)和直接技能聯(lián)系是使這一未來(lái)成為可能的明確步驟，同時(shí)也為第三方開(kāi)發(fā)人員提供了便利更好地控制用戶(hù)體驗。
新功能處于預覽狀態(tài)，因此您必須申請白名單才能使用Alexa技能創(chuàng )建自定義任務(wù)。您可以在此處查看文檔。另外，任何受HIPAA法規約束的私人醫療信息都不會(huì )通過(guò)Alexa自定義任務(wù)公開(kāi)。這意味著(zhù)許多醫療保健應用仍然需要內部開(kāi)發(fā)他們想通過(guò)Alexa公開(kāi)的任何功能。
