經(jīng)過(guò)多次失敗的硬件嘗試之后，微軟似乎終于有了Surface Pro二合一平板電腦的正確配方。從那以后，它便將該Surface品牌從其他產(chǎn)品中分離出來(lái)，包括筆記本電腦，多合一臺式機以及即將推出的雙屏Android手機。對于許多人來(lái)說(shuō)，Surface Pro仍然是產(chǎn)品線(xiàn)的縮影，Surface Pro 7早就應該采用USB-C使其幾乎完美。直到幾個(gè)月前，這些平板電腦開(kāi)始隨機關(guān)閉，盡管投訴數量不斷增加，但微軟大多保持沉默。

鑒于Microsoft的歷史，尤其是Windows 10的歷史，聽(tīng)到突然的和無(wú)法解釋的錯誤會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)可怕的體驗并不奇怪。但是，盡管Windows 10更新錯誤幾乎是無(wú)法預測的，因為它們可能發(fā)生在各種各樣的設備上，但是Microsoft可以完全控制自己的Surface品牌計算機。

不幸的是，對于這些困惑和沮喪的Surface Pro 7所有者而言，這種情況甚至都不會(huì )改變。該錯誤自2019年末以來(lái)一直存在，該錯誤無(wú)緣無(wú)故地關(guān)閉了平板電腦。它已經(jīng)半年了，到目前為止，他們仍然沒(méi)有解決方案，甚至沒(méi)有Microsoft的正式聲明。

考慮到Surface Pro 7是第一方設備，正是微軟的沉默加劇了傷害。僅在報告此問(wèn)題后僅幾個(gè)月，支持論壇中的Microsoft代表就向所有者保證公司正在調查此事，并且可能正在尋求解決方案。

同時(shí)，所有者別無(wú)選擇，只能?chē)L試許多建議的解決方法，但這些解決方法似乎都無(wú)法保證?？紤]到在此期間計算機的重要性，所有者絕對有權利擔心微軟在急需的時(shí)候正確支持其自己的硬件產(chǎn)品的能力。