隨著(zhù)基于UPI的支付的日益普及，騙子正在蓬勃發(fā)展，因為毫無(wú)戒心的用戶(hù)會(huì )成為新型在線(xiàn)欺詐的受害者。我們最近討論了欺詐者如何誘騙 Google Pay，PhonePe和BHIM應用程序用戶(hù)轉移資金，但是這些方法并不是人們被愚弄的唯一方式。
統一支付接口或UPI是用于銀行和支付的相對較新的方法。用戶(hù)沒(méi)有完全意識到其功能，這使欺詐者占了上風(fēng)。我們與Google Pay產(chǎn)品經(jīng)理Mallika Kodali進(jìn)行了交談，討論了基于UPI的支付應用在印度日益普及，相關(guān)的騙局以及Google為確保更安全的支付生態(tài)系統所做的工作。這是編輯的電子郵件對話(huà)的摘錄。
您如何看待基于UPI的支付應用在印度的日益增長(cháng)的偏好?
UPI是印度發(fā)展最快的支付平臺，并且是世界上許多國家/地區正在探索的一種模式。這種爆炸性的增長(cháng)也吸引了眾多數字支付新手。因此，越來(lái)越需要在這些用戶(hù)中教育和提高有關(guān)如何安全地在線(xiàn)進(jìn)行交易的意識。
隨著(zhù)UPI的普及，它的成功也引起了不良行為者的注意，就像多年前ATM發(fā)生的情況一樣。金融生態(tài)系統的責任在于在用戶(hù)之間建立意識，使他們了解如何保持安全以及如何保護自己免受金融欺詐。
隨著(zhù)基于UPI的支付應用程序的日益普及，欺詐事件也有所增加。我們認為，這大部分與用戶(hù)不完全了解UPI應用程序的功能有關(guān)。您對此有何看法?
我認為，用戶(hù)意識是關(guān)鍵。作為用戶(hù)教育活動(dòng)的一部分，我們發(fā)起了大規模的宣傳活動(dòng)，并與媒體的主要成員合作以提高意識。我們的廣告系列以大幅面媒體廣告，教育視頻和社交媒體推廣為特色。除此之外，我們還投資了一個(gè)名為'Digital Payment Abhiyan'的行業(yè)范圍計劃，該計劃于2019年在Google for India上啟動(dòng)。
與電子和信息技術(shù)部，NPCI，所有主要銀行，萬(wàn)事達卡，Visa等付款網(wǎng)絡(luò )以及其他金融科技公司合作，已經(jīng)進(jìn)行了四個(gè)月。因此，這是生態(tài)系統的集體努力，因為眾所周知，隨著(zhù)任何新技術(shù)的普及，我們必須共同努力，以確保用戶(hù)獲得有關(guān)如何安全使用它的知識。
借助Digital Payments Abhiyaan，我們尋求通過(guò)詳細的廣告，教程和其他推廣活動(dòng)為用戶(hù)提供有關(guān)安全在線(xiàn)交易的專(zhuān)業(yè)知識。
避免這些在線(xiàn)欺詐的預防措施是什么?
欺詐者通常會(huì )隨機發(fā)出呼叫，并冒充銀行，應用程序或信用卡公司中的某人。他們打電話(huà)的目的是收集您的敏感數據。當您收到來(lái)自未知號碼的電話(huà)時(shí)，請務(wù)必保持警惕。
如果呼叫者聲稱(chēng)是從您的銀行/零售商/保險公司打來(lái)的電話(huà)，并且對話(huà)轉向詢(xún)問(wèn)有關(guān)政府ID，文件，個(gè)人財務(wù)數據(例如您的PIN，銀行帳號，UPI ID)的信息，請立即斷開(kāi)連接!
無(wú)論聽(tīng)起來(lái)多么令人信服，您都無(wú)需向任何人透露這些細節。如果您可能會(huì )接到電話(huà)，例如，如果您與銀行或保險公司聯(lián)系以進(jìn)行某些工作并且需要更新。即使在這種情況下，也要當心通話(huà)對象。欺詐者會(huì )向您提供有關(guān)最近訂單等的信息，以使它們真實(shí)可信，然后繼續詢(xún)問(wèn)敏感的財務(wù)信息，例如您的PIN，OTP或密碼。
Google是否正在采取任何措施確保Google Pay用戶(hù)免受在線(xiàn)欺詐的影響?
Google Pay應用程序的安全基礎結構正在迅速發(fā)展，以領(lǐng)先于新興的欺詐趨勢。例如：
通過(guò)SafetyNet增強的欺詐保護：除了UPI提供的“一臺設備，一個(gè)帳戶(hù)”保護措施外，Google Pay還具有Google Pay高級欺詐模型的保護，并得到Google身份驗證平臺的支持，從而確保了針對欺詐攻擊的世界級保護以及更快的識別和暫停欺詐者。
安全訪(fǎng)問(wèn)：自應用啟動(dòng)之初，Google Pay中的PIN輸入屏幕已受到保護，免受遠程桌面攻擊，即使廣泛的騙局影響了其他數字支付用戶(hù)，也確保了我們用戶(hù)的安全。
阻止欺詐者進(jìn)入Google Pay：我們在入職階段進(jìn)行詳盡的風(fēng)險關(guān)系檢查，可防止已知的不良行為者在應用程序上重新創(chuàng )建其帳戶(hù)。
詐騙防護：自推出以來(lái)，Google Pay使用基于機器學(xué)習的詐騙預防模型，并在用戶(hù)收到聯(lián)系人發(fā)來(lái)的可疑用戶(hù)請求時(shí)顯示明確的警告。
收集請求期間的顯式語(yǔ)言和突出的警告：收集請求是流對UPI唯一的，因此對于多個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)可能是新的。因此，Google Pay在每個(gè)步驟中會(huì )向用戶(hù)顯示非常清晰和醒目的警告。
此外，為了幫助我們的用戶(hù)完全了解應用程序的每個(gè)步驟，我們現在啟動(dòng)了通知和SMS警報，以明確資金流向。Google Pay現在會(huì )發(fā)送應用程序通知和短信，以在每次收到收款請求時(shí)通知用戶(hù)，以突出顯示批準該請求將從用戶(hù)的銀行帳戶(hù)中扣除款項。
PhonePe和Paytm具有稍后付款的選項。Google Pay是否在同一行上做某事?
目前，尚無(wú)計劃。我們的方法通常圍繞著(zhù)我們需要努力的領(lǐng)域，以使其成為對我們的用戶(hù)更有用的平臺。我們正在評估各種機會(huì )，但目前尚無(wú)任何消息。
為什么將付款名稱(chēng)從Tez更改為Google Pay?
我們最初在印度以Tez推出了我們的支付應用程序。幸運的是，它受到了用戶(hù)的巨大反響，這鼓勵我們借鑒了Tez Global的經(jīng)驗。那是我們在全球范圍內統一所有Google付款服務(wù)的時(shí)候，也就是Tez成為Google Pay的時(shí)候。