在企業(yè)云計算的領(lǐng)導者，今天宣布了零售行業(yè)的調查結果第二的企業(yè)云指數報告，衡量零售商計劃采用私有，混合云和公共云。該報告發(fā)現絕大多數零售商(87.5%)將混合云確定為理想的IT運營(yíng)模式。它還表明，許多零售商(72%)正計劃將一些公共云應用程序移回本地。

零售商認識到無(wú)縫的客戶(hù)體驗不再是“擁有的樂(lè )趣”，它是贏(yíng)得新客戶(hù)并保留現有客戶(hù)的關(guān)鍵因素，而靈活的云基礎架構對于交付它至關(guān)重要。

IDC最近的一份報告指出，到2022年，全球在客戶(hù)體驗技術(shù)上的支出將達到6410億美元，這表明它處于企業(yè)領(lǐng)導者戰略的最前沿。與更廣泛的IT行業(yè)趨勢相一致，許多零售商還認識到公共云的全部，長(cháng)期成本。

本年度報告的其他發(fā)現包括：

零售商最關(guān)注敏捷性：與成本是最主要驅動(dòng)力的更廣泛的IT行業(yè)不同，零售商將加速I(mǎi)T部署的能力(54.3%)列為決定每種應用程序最佳云環(huán)境的首要因素。為了在多種平臺上進(jìn)行多渠道銷(xiāo)售的時(shí)代迅速適應客戶(hù)趨勢，零售商在最大限度地利用IT基礎架構的靈活性以保持同步方面處于領(lǐng)先地位。

安全是第一要務(wù)：數據表明，安全在很大程度上影響著(zhù)零售云部署計劃。近三分之二的受訪(fǎng)者(63.6%)表示，安全性對其未來(lái)的云部署具有重大影響，其中混合云被明確確定為最安全的(32%)。隨著(zhù)數據隱私法規的不斷嚴格和擴展，零售商處在尋找有效安全地管理客戶(hù)數據的方式的最前沿?；旌显七\營(yíng)模式可為零售商提供領(lǐng)先于政策變更的安全性和靈活性。

零售在數字應用程序和物聯(lián)網(wǎng)云部署中處于領(lǐng)先地位：不斷創(chuàng )新以適應客戶(hù)的需求，零售商在使用公共云運行數字應用程序和物聯(lián)網(wǎng)(IOT)應用程序方面超過(guò)了平均值。與其他行業(yè)相比，他們在公共云中運行業(yè)務(wù)應用程序的頻率也更高，當前多個(gè)公共云的滲透率約為11%，單個(gè)公共云的滲透率約為19%。

Nutanix產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁Greg Smith說(shuō)：“與今天的客戶(hù)保持聯(lián)系意味著(zhù)擁有必要的云基礎架構來(lái)接受全渠道零售體驗。” 零售商使用數據來(lái)連接電子商務(wù)和店內購物體驗，而準確而有效地做到這一點(diǎn)的唯一方法是通過(guò)靈活，可擴展的技術(shù)。社交媒體平臺上銷(xiāo)售的興起還意味著(zhù)將付款整合到用戶(hù)體驗中，從而將安全性和客戶(hù)數據保護帶到了零售商的腦海中?；旌显铺峁┝藢⒘闶凵處胄碌目蛻?hù)體驗時(shí)代所需的可移植性和控制力。”