初創(chuàng )公司W(wǎng)ibiData的軟件在Hadoop存儲和處理系統上使用數據分析和實(shí)時(shí)算法來(lái)幫助零售商在線(xiàn)銷(xiāo)售更多商品，該公司已經(jīng)提出了一個(gè)新的沙箱供潛在客戶(hù)使用。

前線(xiàn)WibiRetail平臺的新增功能，稱(chēng)為Wibi實(shí)驗，使零售商可以通過(guò)機器學(xué)習近乎實(shí)時(shí)地分析各種大數據流，而無(wú)需任何數據準備。然后，零售商可以快速測試幾種機器學(xué)習模型，然后再決定哪種模型能帶來(lái)最佳效果。

表面上看，結果是及時(shí)，準確的客戶(hù)體驗，更有可能促成銷(xiāo)售。

以前，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行這種計算。由于潛在的買(mǎi)家變化無(wú)常且趨勢會(huì )迅速改變，零售商通常會(huì )發(fā)現自己落后于客戶(hù)和潛在客戶(hù)的想法幾步。

超越客戶(hù)的想法

Wibidata成立于2010年，目前已經(jīng)擁有梅西百貨和Neiman-Marcus在內的客戶(hù)，其目標是在買(mǎi)家的思考過(guò)程之前脫穎而出。

Rob Seaman表示：“ Wibidata可以在亞馬遜上個(gè)性化產(chǎn)品推薦，直到那一刻為止您所了解的所有客戶(hù);您可以在Google上個(gè)性化搜索結果，例如Google;登錄頁(yè)面;社論內容;甚至與產(chǎn)品相關(guān)的圖像。” WibiData產(chǎn)品副總裁告訴eWEEK。

“ Wibidata的核心是獲取有關(guān)用戶(hù)的所有信息-每次單擊，輕擊，滑動(dòng)，懸停，打開(kāi)的電子郵件，搜索輸入的關(guān)鍵詞(在您的網(wǎng)站上)等。 。它會(huì )在對機器學(xué)習模型進(jìn)行實(shí)時(shí)評分時(shí)使用所有這些信息，這些模型對他們的客戶(hù)流失，轉化的傾向進(jìn)行了預測-根據您要為他們做的事情，他們的意愿。

使用1月12日發(fā)布的Wibi實(shí)驗，零售商可以在準備上市時(shí)更好地控制其模型和實(shí)驗的性能，并提高其透明度。零售商可以利用這些實(shí)驗來(lái)增進(jìn)對哪種模型產(chǎn)生最大的關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)結果的了解，包括轉換率，客戶(hù)參與度，頂線(xiàn)收入和減少的客戶(hù)流失。

Wibidata具有直觀(guān)的界面，無(wú)需編寫(xiě)代碼或編寫(xiě)腳本，因此可以由業(yè)務(wù)線(xiàn)員工使用。消除編碼固有地加快了KPI結果的收集;Seaman說(shuō)，它還允許零售商通過(guò)基于其獨特的數據和業(yè)務(wù)需求定制模型以及對數據和其他人的數據進(jìn)行培訓的模型來(lái)創(chuàng )建新的知識產(chǎn)權。

實(shí)時(shí)過(guò)程已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間了

Seaman說(shuō)：“數字營(yíng)銷(xiāo)人員一直在努力提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化客戶(hù)體驗。” “但是，現有的解決方案在個(gè)性化客戶(hù)體驗方面的嘗試不足，因為它們僅使用不完整的數據來(lái)測試一部分客戶(hù)交互，然后在測試后數周或數月內部署更改。”

Seaman說(shuō)，Wibidata將首先在零售領(lǐng)域上市，但是到目前為止，它還沒(méi)有建立針對零售的產(chǎn)品。

這家總部位于舊金山的公司以創(chuàng )始人最喜歡的壽司餐廳的名字命名，其產(chǎn)品的目標客戶(hù)是希望與客戶(hù)或用戶(hù)建立更個(gè)性化關(guān)系的任何企業(yè)或組織，這是新一代IT的重要趨勢，考慮到在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員之間不斷增加的競爭以贏(yíng)得忠實(shí)的客戶(hù)。