拉斯維加斯-就像IT世界中正在融合的許多其他事物一樣-意味著(zhù)將越來(lái)越多的計算，網(wǎng)絡(luò )和存儲功能塞入服務(wù)器和移動(dòng)設備中-作為軟件和服務(wù)提供商的Adobe處在類(lèi)似的軌道上。
總部位于加利福尼亞州圣何塞的創(chuàng )意內容和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)提供商已將一系列基于云的營(yíng)銷(xiāo)功能整合到了所謂的Adobe Experience Cloud中，并于3月21日在威尼斯人舉行的數字營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )上首次亮相。
Adobe已經(jīng)開(kāi)發(fā)了很多但種類(lèi)繁多的內容創(chuàng )建，數字營(yíng)銷(xiāo)，廣告和活動(dòng)構建服務(wù)，現已將它們全部整合到一個(gè)集中管理的云平臺上。這樣，內容創(chuàng )建者可以使用一套工具為各種類(lèi)型的部署(網(wǎng)絡(luò )廣告，電子郵件，廣播，視頻)設計文檔，跨這些渠道創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打開(kāi)所有控件的撥盤(pán)，然后收集為了確定成功呈現的程度而進(jìn)行的所有操作。
盡管Adobe的Analytics Cloud已成為收集和處理各種云的數據的理想之地，但Adobe還使用其內部人工智能程序包Sensei來(lái)促進(jìn)跨整個(gè)新平臺的數據共享。
Sensei以Omniture為基礎，Omniture是Adobe在2009年收購的網(wǎng)絡(luò )分析公司，用于開(kāi)發(fā)現在在整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)中使用的分析引擎。Sensei的伸縮性很好，因為Adobe已為其用戶(hù)提高了生產(chǎn)量(請參閱本文結尾處的公司統計信息列表)。
可能有人認為Adobe在將其所有軟件遷移到云中并在數字創(chuàng )意和營(yíng)銷(xiāo)世界中占據重要地位的同時(shí)，也將自己設置為Salesforce.com的直接競爭對手。但是Adobe沒(méi)有CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)和銷(xiāo)售工具在該特定市場(chǎng)中構成很大的威脅。與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，廣告和創(chuàng )意內容業(yè)務(wù)領(lǐng)域的其他公司相比，它更具競爭力。
Microsoft Azure上的Adobe Running Services
Adobe在會(huì )議上還宣布，它將通過(guò)整合其一些銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)軟件以在A(yíng)zure云上使用，繼續與去年秋天開(kāi)始與微軟建立合作關(guān)系。
Adobe和Microsoft表示，他們將開(kāi)發(fā)一種共享的數據語(yǔ)言，以在Microsoft Dynamics 365銷(xiāo)售軟件和Adobe的營(yíng)銷(xiāo)軟件中使用，以簡(jiǎn)化客戶(hù)的流程，因為他們利用了來(lái)自各種來(lái)源的大量信息。Adobe和Microsoft在會(huì )議上表示，尚未命名的數據格式將在包括Zendesk，AppDynamics和Qualtrics在內的一系列合作伙伴中創(chuàng )建。
Adobe Analytics也將納入Microsoft Power BI，該工具使客戶(hù)能夠分析數據并創(chuàng )建可視化效果。
與越來(lái)越多的公司一樣，Adobe致力于將其用戶(hù)提供給用戶(hù)在在線(xiàn)購買(mǎi)模式下提供最終“客戶(hù)體驗”的工具。兩家公司在3月21日表示，Adobe的Experience Manager Sites托管服務(wù)是一項營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，可確?？蛻?hù)在購買(mǎi)后會(huì )感到滿(mǎn)意，該服務(wù)已安裝在A(yíng)zure上。
“這不僅與內容本身有關(guān)，而且還與您所看到的體驗有關(guān)，”體驗經(jīng)理團隊的團隊經(jīng)理Elliot Sedagah告訴eWEEK。“我們的平臺上排名前10位的汽車(chē)制造商中，我們有9個(gè)，當他們的客戶(hù)使用許多不同形狀的設備和許多不同的語(yǔ)言來(lái)訪(fǎng)問(wèn)他們的網(wǎng)站時(shí)，這是處理30種語(yǔ)言和所有類(lèi)型的創(chuàng )建的內容，并在整個(gè)體驗過(guò)程中都能很好地處理它們。”
“體驗”考慮了有關(guān)交互的所有方面，包括Web會(huì )話(huà)本身的速度和效率。如有必要，體驗管理器使IT部門(mén)可以將其優(yōu)化到N級。
Garmin如何使用Adobe Cloud
Garmin的互聯(lián)網(wǎng)應用經(jīng)理Amanda Cichon(不僅要制造用于汽車(chē)的個(gè)人導航設備，還要制造用于戶(hù)外，航空，航海和運動(dòng)/娛樂(lè )目的的個(gè)人導航設備)必須確保其公司的數字體驗能使各種受眾滿(mǎn)意。她說(shuō)，Adobe的云使她能夠管理這些期望。
Cichon對eWEEK表示：“ 例如，海運客戶(hù)往往在技術(shù)上非常先進(jìn)，這與我們與足球媽媽的溝通方式大不相同，足球媽媽只是想邁出更多的步伐，過(guò)上更健康的生活方式。我們面臨著(zhù)這些挑戰，而這是兩個(gè)簡(jiǎn)單的方法，但是我們每天都要處理它們。”
Cichon說(shuō)，Adobe在靈活性和支持Garmin的所有要求方面都達到了頂峰，“但我們幾乎將它們視為戰略合作伙伴。他們對他們的發(fā)展方向有著(zhù)非常清晰的愿景...營(yíng)銷(xiāo)云不僅可以滿(mǎn)足我們的迫切需求，而且可以隨著(zhù)時(shí)間的推移與我們共同成長(cháng)。”
Adobe，按數字
以下是一些Adobe企業(yè)指標：
-Adobe在2016年的17項數字營(yíng)銷(xiāo)分析師報告中處于領(lǐng)先地位，比市場(chǎng)上任何其他公司都要多;
-Adobe每年處理100萬(wàn)億次數據交易(Google每年管理約2萬(wàn)億次搜索);
-現在，超過(guò)一半(55%)的Adobe Analytics交易來(lái)自移動(dòng)設備;
-Adobe每年管理35億美元的數字廣告支出;
--Adobe每天收到超過(guò)7億個(gè)API調用;
-每個(gè)季度，客戶(hù)在其Marketing Cloud中采用了1,000多個(gè)新集成;
--Adobe有3,800多個(gè)合作伙伴，其中包括世界上最大的10家代理商和12家最大的系統集成商中的8家;和
-Adobe Summit今年吸引了12,000多名與會(huì )者和1,500個(gè)合作伙伴。來(lái)自國家地理，T-Mobile，NBA，Facebook，微軟和其他公司的高管在主要階段也加入了Adobe高管。
Adobe Summit 2017持續到3月23日。
