盡管在大型企業(yè)軟件即服務(wù)競爭對手(例如Microsoft，Salesforce和Google)的陰影下運作，但Zoho仍憑借其備受贊譽(yù)的Zoho One應用程序套件實(shí)現了令人印象深刻的客戶(hù)增長(cháng)。
從去年擁有2500萬(wàn)用戶(hù)的用戶(hù)躍升至一年后的3500萬(wàn)，值得注意的是，Zoho已經(jīng)簽署了超過(guò)25萬(wàn)家公司或組織作為付費客戶(hù)的事實(shí)。Zoho在簡(jiǎn)報中表示，自成立第一年以來(lái)就一直盈利，在過(guò)去五年中，其收入同比穩定增長(cháng)了38%。
“ Zoho是那里最保密的秘密。許多人對我們做什么以及我們做什么的范圍一無(wú)所知。Zoho首席戰略官Vijay Sundaram 在公司總部舉行的Zoholics年度開(kāi)發(fā)商活動(dòng)期間的一次簡(jiǎn)報中告訴eWEEK，他們將他們更多地視為聽(tīng)到的產(chǎn)品。“即使擁有3500萬(wàn)用戶(hù)，我也認為Zoho就像一座冰山，人們只采樣了他們在水上能看到的東西。”
隨著(zhù)Zoho加大營(yíng)銷(xiāo)力度，包括在今年的NBA季后賽期間進(jìn)行大規模的電視宣傳活動(dòng)，這種情況可能會(huì )發(fā)生變化。但是公司官員很快注意到，它將創(chuàng )新及其獨特的發(fā)展方法視為成功的真正關(guān)鍵。
“我們的技術(shù)是可訪(fǎng)問(wèn)，可擴展，可編程和可擴展的，” Zoho首席執行官Sridhar Vembu告訴eWEEK。“很多公司都沒(méi)有達到創(chuàng )建自己的編程語(yǔ)言的程度，但我們希望這樣做。您控制的技術(shù)就是您創(chuàng )造的技術(shù)。”
一個(gè)很好的例子是Backstage，它是一個(gè)用于運行事件的應用程序，其中包括從票務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到虛擬觀(guān)看的所有內容，因此您可以隨時(shí)在線(xiàn)加入事件。
Zoho一直在使用Backstage舉辦自己的活動(dòng)，并計劃很快將其發(fā)??布以包含在Zoho One套件中。但是，即使增加了新的應用程序，Zoho也沒(méi)有計劃改變該套件的價(jià)格，該套件的價(jià)格仍然保持為每位用戶(hù)每月30美元，或者按公司的營(yíng)銷(xiāo)狀況“每位員工每天1美元”。
套件中的應用程序范圍從CRM，表單和調查到Desk(幫助臺)，Social(用于發(fā)布和監視社交媒體內容)以及基本的Office型生產(chǎn)力應用程序，例如Writer，Docs，Sheet(電子表格)和Show(演示文稿) )。
企業(yè)客戶(hù)也直接在Zoho的站點(diǎn)中。新西蘭的Warehouse Group目前是Zoho規模最大的部署，使用該套件有15,000名員工，但它在許多大型企業(yè)中也有部門(mén)甚至更大的部署。“這不是可擴展性，我們擁有。Zoho的長(cháng)期首席傳教士Raju Vegesna告訴eWEEK，這是阻止我們前進(jìn)的唯一途徑。“我們有成千上萬(wàn)的部署，轉換率很高。嘗試我們的十分之一的人成為付費客戶(hù)。”
但是，即使在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行投資，Zoho也計劃通過(guò)實(shí)質(zhì)上隱藏其身份在其他領(lǐng)域進(jìn)行擴張。該公司已開(kāi)始與特定垂直領(lǐng)域的合作伙伴合作，例如建筑和制造，并允許他們以他們想要的價(jià)格以自己的品牌轉售Zoho應用的定制版本。
一家已經(jīng)這樣做的公司是澳大利亞的Kava CRM，它是一家基于Zoho自己的CRM應用程序銷(xiāo)售其同名保險經(jīng)紀人銷(xiāo)售應用程序的澳大利亞公司。
Vegesna說(shuō)：“我們變得像他們的工程部門(mén)一樣。” “我們正在授權合作伙伴利用他們的垂直專(zhuān)業(yè)知識。”
人工智能在Zoho的應用工作中起著(zhù)重要作用。3月，Zoho推出了Zia Voice，這是Zoho CRM的類(lèi)似于Siri的數字助理。Vembu表示，展望未來(lái)，Zoho將繼續在A(yíng)I上進(jìn)行投資，將其作為增強其應用程序功能的軟件層。
Vembu說(shuō)：“許多公司都提到了AI，但它們是諸如云服務(wù)之類(lèi)的其他人的技術(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商。” 他在Zoholics主題演講中說(shuō)，Zoho One套件的功能就像一個(gè)虛擬數據庫，可以從各種應用程序中收集關(guān)鍵信息。例如，如果您要問(wèn)Zia助理“我們的每位員工收入是多少?”，它將從Zoho Payroll和其他應用程序獲取信息以提供答案。
Vembu說(shuō)：“許多公司不能做我們做的事情，因為它們沒(méi)有廣泛的應用范圍，或者被收購而束之高閣。