Salesforce并沒(méi)有浪費太多時(shí)間來(lái)構建Datorama，它是2018年7月收購的AI驅動(dòng)的分析平臺，現在是Salesforce Marketing Cloud的一部分。1月23日，CRM巨頭宣布對Datorama進(jìn)行重大更新，包括更多連接各種數據源的連接，為企業(yè)提供更全面的視角和洞察，了解他們的營(yíng)銷(xiāo)工作如何發(fā)展。
Datorama包括廣泛的營(yíng)銷(xiāo)API和人工智能連接器庫，可用于從數百種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案中捕獲，解釋和分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數據(以及其他有影響力的數據類(lèi)型，如銷(xiāo)售，天氣或經(jīng)濟信息)。通過(guò)連接所有這些數據源，營(yíng)銷(xiāo)人員可以獲得統一的視圖，他們可以使用這些視圖來(lái)衡量，分析和報告廣告系列的效果。
Datorama產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管Jay Wilder告訴eWEEK，“我們的新?tīng)I銷(xiāo)云連接器將成為今天所有營(yíng)銷(xiāo)人員的歡迎新聞，他們要求將他們的付費，擁有和有機營(yíng)銷(xiāo)數據整合到一個(gè)視圖中 - 簡(jiǎn)單而無(wú)縫地” 。“我們能夠加速營(yíng)銷(xiāo)智能，測量和分析方面的創(chuàng )新，從而在所有Marketing Cloud數據和所有其他營(yíng)銷(xiāo)數據中實(shí)現更明智的決策。這在市場(chǎng)上是獨一無(wú)二的。“
簡(jiǎn)化數據源訪(fǎng)問(wèn)的舉措是在該領(lǐng)域有近7,000種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案的時(shí)候，這些解決方案并不總是易于集成或交叉引用。
“如果我是Marketing Cloud客戶(hù)，這就是我所需要的，”Nucleus Research研究副總裁Rebecca Wettemann告訴eWEEK。“每當我們與營(yíng)銷(xiāo)人員交談時(shí)，他們都說(shuō)他們有多種解決方案，并開(kāi)發(fā)了他們需要解決的不同部分。這是一場(chǎng)噩夢(mèng)。“
新的Datorama Marketing Cloud連接器使營(yíng)銷(xiāo)人員能夠通過(guò)單擊按鈕從Marketing Cloud導入數據，并查看廣告系列在其他重要指標旁邊的效果。Salesforce表示，它還為新連接器提供了增強的報告，見(jiàn)解和分析功能。營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用Marketing Cloud Social Studio連接器查看社交媒體上的行業(yè)趨勢，品牌健康狀況和競爭性消息傳遞如何影響Datorama中的整體營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效，以及來(lái)自付費社交媒體，付費媒體，網(wǎng)絡(luò )分析，銷(xiāo)售數據和其他方面的指標營(yíng)銷(xiāo)或廣告數據。
新的開(kāi)發(fā)者功能
同樣新的是Datorama Developer Portal，它允許IT專(zhuān)業(yè)人員和開(kāi)發(fā)人員構建定制集成和解決方案，以滿(mǎn)足獨特的營(yíng)銷(xiāo)需求，例如新的連接器和創(chuàng )意可視化小部件。
“開(kāi)發(fā)人員門(mén)戶(hù)通過(guò)結合營(yíng)銷(xiāo)和IT的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng )建下一代解決方案，從而推動(dòng)企業(yè)轉型，”Wilder說(shuō)。“今天的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都要求加快將洞察力與所有不同渠道和活動(dòng)的行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，因此，這也將成為整個(gè)聯(lián)合客戶(hù)群的歡迎新聞。”
Wilder說(shuō)，定制連接器可以立即開(kāi)發(fā)，也可以根據項目的規模和范圍進(jìn)行數天。“我們提供完整的文檔和訪(fǎng)問(wèn)API供我們的客戶(hù)使用，因此它是支持定制開(kāi)發(fā)的一站式商店，”他說(shuō)。“例如，一旦構建了自定義連接器或可視化，客戶(hù)就可以立即開(kāi)始使用他們的解決方案。”
除了其他功能之外，Developer Portal還使開(kāi)發(fā)人員能夠構建自動(dòng)化任務(wù)的自定義腳本，例如配置新用戶(hù)和權限，更新治理策略和全局數據連接設置或KPI公式，以及創(chuàng )建個(gè)性化工作流以匹配業(yè)務(wù)流程。在可視化方面，Datorama現在為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了更多選項，可以查看他們的廣告系列的效果，并讓他們使用一系列編碼語(yǔ)言在Datorama中創(chuàng )建自定義可視化或小部件。