無(wú)論您從事什么行業(yè)，不斷的業(yè)務(wù)目標都是在競爭中領(lǐng)先一步。但這究竟意味著(zhù)什么?企業(yè)主如何以有意義的方式量化這一點(diǎn)?這些問(wèn)題的答案可能會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而發(fā)生變化，但精明的企業(yè)主正在使用智能自動(dòng)化，這一概念涉及快速有效地執行各種任務(wù)和流程。
通過(guò)機器學(xué)習自動(dòng)化復雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題可帶來(lái)許多好處 - 最明顯的是節省時(shí)間并降低人為錯誤的風(fēng)險。這些可以帶來(lái)更廣泛的利益，包括提高團隊士氣，這要歸功于能夠專(zhuān)注于更具挑戰性和獎勵性的工作，并降低合規性問(wèn)題的風(fēng)險。
所有這些結合起來(lái)，使企業(yè)更具競爭力，更有利可圖，并有利于增長(cháng)。流程自動(dòng)化軟件制造商Kofax喜歡稱(chēng)其“像明天一樣工作”，因為將來(lái)這種技術(shù)將有助于各種類(lèi)型和規模的企業(yè)。
根據2019年Kofax“智能自動(dòng)化基準研究”，對300多名高級管理人員進(jìn)行的調查：
在某些工作任務(wù)自動(dòng)化后，員工滿(mǎn)意度不斷提高;
92%的受訪(fǎng)者表示員工滿(mǎn)意度有所提高; 和
超過(guò)一半(52%)的員工滿(mǎn)意度增加了15%或更多。
雖然起初員工可能會(huì )因為認為新技術(shù)可以完成工作而感到擔憂(yōu)，但隨后他們發(fā)現自動(dòng)化并不是要取代它們，而是通過(guò)執行繁瑣耗時(shí)的任務(wù)來(lái)為它們服務(wù)?，F在，員工時(shí)間可用于關(guān)注更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)挑戰。
所有這些結合起來(lái)，使企業(yè)更具競爭力，更有利可圖，并有利于增長(cháng) - “像明天一樣工作”，這是一種關(guān)于公司文化的組織理念。致力于明天工作的企業(yè)分享了許多特征，包括由位于加利福尼亞州Irvine的Kofax提供的行業(yè)信息的eWEEK數據點(diǎn)。
數據點(diǎn)1：他們采用尖端技術(shù)
在過(guò)去幾年中，這可能意味著(zhù)最新的硬件，最新的操作系統或最新的軟件。今天，它意味著(zhù)人工智能，機器人技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)和其他形式的智能自動(dòng)化，用于不斷改進(jìn)運營(yíng)。新技術(shù)是建立和維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而且永遠不會(huì )停止。隨著(zhù)一切繼續發(fā)展，組織也應該發(fā)展。這是當今自動(dòng)化功能的一部分 - 它們可以進(jìn)行定制，以滿(mǎn)足組織的個(gè)性化需求，從而幫助他們在競爭中領(lǐng)先一步。
數據點(diǎn)2：對他們而言，效率至關(guān)重要
這些企業(yè)利用簡(jiǎn)化的流程，通過(guò)提高運營(yíng)的可見(jiàn)性和控制力，減少繁瑣的手工勞動(dòng)和潛在的錯誤。這降低了運營(yíng)成本，縮短了周期時(shí)間并提高了法規遵從性。從某種意義上說(shuō)，它回到了“時(shí)間就是金錢(qián)”這句格言。你完成一項相對平凡的任務(wù)所花費的時(shí)間越少，你就越需要專(zhuān)注于其他人，從而提高全面的生產(chǎn)力。當涉及到法規遵從性問(wèn)題時(shí)，快速自動(dòng)化操作的能力使組織能夠在需要人力資源的情況下依靠最有才能的團隊成員。
數據點(diǎn)3：他們增加了他們(人力和數字)的勞動(dòng)力
他們將知識工作者和認知自動(dòng)化 - 人類(lèi)工作者及其數字機器人對應物 - 無(wú)縫地融合在一起，以創(chuàng )建能夠達到新的績(jì)效水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度的敏捷員工。那些不熟悉智能自動(dòng)化的人可能會(huì )想要遵循舊世界的思路，這種思路認為機器人和自動(dòng)化將把人們的工作帶走。但在大多數情況下，情況正好相反。自動(dòng)化可能會(huì )為人類(lèi)帶來(lái)重復的數據輸入工作，但這可以使他們自由地處理需要更多批判性思維的事情。在此過(guò)程中，士氣建立在團隊之間，并為有助于吸引和留住頂尖人才的工作場(chǎng)所做出貢獻。
數據點(diǎn)4：他們致力于提供一流的服務(wù)
他們創(chuàng )造簡(jiǎn)單且令人滿(mǎn)意的客戶(hù)體驗，從而產(chǎn)生顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢。他們通過(guò)簡(jiǎn)化直觀(guān)的入職流程與客戶(hù)建立關(guān)系，然后通過(guò)不斷改進(jìn)并使他們的生活更輕松的服務(wù)最大限度地減少客戶(hù)流失。最終，卓越的客戶(hù)體驗是組織可以擁有的最強大的優(yōu)勢之一，因此創(chuàng )建易于使用，靈活 - 并且最重要的是，提供切實(shí)結果的服務(wù) - 為組織提供支持。智能自動(dòng)化的功能使這些愿望成為現實(shí)。
數據點(diǎn)第5號：整個(gè)組織的多樣性和創(chuàng )新滲透
為明天而建立的企業(yè)既擁抱多元化又追求創(chuàng )新，尤其是涉及提高盈利能力的運營(yíng)和合作伙伴關(guān)系時(shí)。這種思維方式有助于提高企業(yè)價(jià)值，最終提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出的質(zhì)量和準確性，同時(shí)降低成本。當智能地測量和接近時(shí)，新的想法和新的思維方式可以幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展，讓那些過(guò)時(shí)的系統落后。
數據點(diǎn)第6號：如何“ 像明天一樣工作”
這可能是一個(gè)有點(diǎn)抽象的概念。畢竟，每過(guò)一天都意味著(zhù)有一個(gè)新的明天。這真的是在組織內部創(chuàng )建一種前瞻性思維模式，這樣您就可以保持敏捷，并在必要時(shí)做好應對變革的準備。在2019年的商業(yè)世界中，利用智能自動(dòng)化及其帶來(lái)的功能是最好的方法之一。