Zoom宣布將開(kāi)始允許其付費客戶(hù)選擇其呼叫應轉接到的數據中心區域。從4月18日開(kāi)始，Zoom客戶(hù)選擇付費或選擇退出數據中心區域以進(jìn)行“實(shí)時(shí)會(huì )議流量”。宣布此消息之前，Citizen Lab的安全研究人員發(fā)現了Zoom，發(fā)現Zoom路由了來(lái)自北美的一些呼叫通過(guò)服務(wù)器。后來(lái)，Zoom承認一些呼叫被發(fā)送到數據中心。

Zoom在博客中說(shuō)，付費用戶(hù)選擇加入或退出“特定數據中心區域”，這意味著(zhù)付費用戶(hù)以后將無(wú)法更改選擇，并且其默認區域將被鎖定。Zoom說(shuō)：“默認區域是提供客戶(hù)帳戶(hù)的區域。對于我們大多數客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是美國。” Zoom的數據中心位于主要地區，包括美國，加拿大，歐洲，印度，澳大利亞，中國，拉丁美洲和日本/香港。

對于使用免費套餐的大多數用戶(hù)，Zoom會(huì )將美國區域鎖定為默認區域。Zoom不在中國的非付費用戶(hù)的數據“永遠不會(huì )通過(guò)中國路由”。同樣，中國用戶(hù)還需要在4月25日之前選擇加入中國數據中心，否則他們的帳戶(hù)“將無(wú)法連接到中國大陸數據中心進(jìn)行數據傳輸”。

Zoom首席執行官埃里克·袁(Eric Yuan)表示：“我們未能完全實(shí)現通常的地理圍欄最佳實(shí)踐”，同時(shí)添加了數據中心來(lái)滿(mǎn)足視頻通話(huà)所產(chǎn)生的日益增長(cháng)的流量。在他的道歉中，袁還提到該問(wèn)題已“得到糾正”。后來(lái)，Zoom宣布暫停功能更新90天，并使用該窗口專(zhuān)注于應用程序的隱私和安全性。關(guān)于Zoom的可疑隱私和安全規范，存在無(wú)數爭議，以多種方式影響著(zhù)整個(gè)用戶(hù)，包括所謂的“ zoom-bombing”。甚至FBI都警告Zoom用戶(hù)不要出現越來(lái)越多的“ zoom-bombing”事件，并說(shuō)這將對其法律產(chǎn)生影響。