從聊天應用程序到區塊鏈再到增強現實(shí)的技術(shù)正在重整包括住宅房地產(chǎn)在內的眾多行業(yè)。新興企業(yè)正在顛覆(或至少試圖改變)住房的幾乎任何方面。
大數據驅動(dòng)的人工智能(AI)通常是新興的融資，出租，做廣告，出售和購買(mǎi)房屋方法的核心。
然而，盡管房地產(chǎn)技術(shù)公司的數量激增，但它們似乎仍專(zhuān)注于中端市場(chǎng)，可比的中位價(jià)格房屋為提供算法的數據提供了充足的數據點(diǎn)，這些算法強調了新工具并實(shí)時(shí)產(chǎn)生了新穎的市場(chǎng)洞察力。
不過(guò)，高檔住宅房地產(chǎn)似乎不太容易受到此類(lèi)創(chuàng )新的影響。畢竟，豪華意味著(zhù)定制和排他性，并不一定與旨在簡(jiǎn)化和精簡(jiǎn)整個(gè)行業(yè)的技術(shù)很好地融合在一起。
但是，這并不是說(shuō)AI并未計劃對高端住房進(jìn)行入侵。在與潛在的高凈值家庭購物者建立聯(lián)系時(shí)，新生技術(shù)在某些方面可以幫助代理商?？紤]一下以下能力：創(chuàng )建針對唯一鄰居或客戶(hù)偏好的自定義廣告，或以使消息即時(shí)且個(gè)性化的方式自動(dòng)處理消息。盡管如此，技術(shù)還有其他無(wú)法替代傳統互動(dòng)的方式。
人工智能可以擴大代理商的網(wǎng)絡(luò )
也許比同行出售中低價(jià)位居留權的房地產(chǎn)經(jīng)紀人更多，但豪華房地產(chǎn)經(jīng)紀人依賴(lài)于他們多年努力構建和培育的聯(lián)系。但是，AI可能能夠大幅擴展代理商的網(wǎng)絡(luò )。
“人工智能非?？陀^(guān)，”總部位于德克薩斯州奧斯汀，由人工智能驅動(dòng)的經(jīng)紀公司REX的首席技術(shù)官安迪·巴克特(Andy Barkett)幾個(gè)月前告訴我。“搜索范圍有很多實(shí)際差異，更多的買(mǎi)家來(lái)自更遠的地方。”
Barkett說(shuō)，例如，雖然奢侈品經(jīng)紀人可能在比佛利山莊擁有一個(gè)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)絡(luò )，但REX的AI工具可以覆蓋各個(gè)國家和文化的個(gè)人，從而可以在各種購物者面前出售豪宅。鑒于世界上沒(méi)有多少人可以負擔得起數百萬(wàn)美元的房屋，而這些房屋往往需要花費數年時(shí)間尋找新的所有者，所以這可能是有益的。
對于The Agency房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的創(chuàng )始人兼首席執行官Mauricio Umansky來(lái)說(shuō)，這樣的能力聽(tīng)起來(lái)像“一個(gè)好主意”，但仍然主要是一種愿望。
“實(shí)際上，它還沒(méi)有起作用，”烏曼斯基說(shuō)。“我認為它可以開(kāi)始工作，但還沒(méi)有開(kāi)始。”
至少不是大規模的。與傳統的，知名的經(jīng)紀公司相比，REX成立至今已有約5年，并在紐約，洛杉磯和波士頓等主要城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，其出售的價(jià)格在100萬(wàn)美元以上的微型房地產(chǎn)數量甚至更少。在八位數范圍內。
人工智能可以提供更多見(jiàn)解和用戶(hù)友好的渠道進(jìn)行交流
在REX于2015年推出前三年，Compass作為技術(shù)經(jīng)紀人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。自成立以來(lái)，Compass推出了一系列服務(wù)，以幫助其代理商為買(mǎi)家提供在線(xiàn)支持和指導。
首席技術(shù)官約瑟夫·西羅什(Joseph Sirosh)說(shuō)：“通過(guò)構建軟件和AI，可以消除代理商要做的許多繁重工作，Compass使代理商能夠為其客戶(hù)和潛在客戶(hù)提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)。”
“例如，代理商可以將感興趣的物業(yè)組織到Collections中以進(jìn)行在線(xiàn)協(xié)作，創(chuàng )建導覽表，以幫助客戶(hù)輕松訪(fǎng)問(wèn)物業(yè)，并使用基于A(yíng)I的搜索和推薦。很快，基于A(yíng)I的Compass [客戶(hù)關(guān)系管理系統]將幫助代理商在正確的時(shí)間與正確的內容，正確的內容進(jìn)行正確的聯(lián)系，從而輕松地與他們的影響力保持聯(lián)系。”
這些功能吸引了Compass紐約市Mike&Marta團隊的一半成員Michael K. Davis。他說(shuō)，技術(shù)不僅幫助他為購物者策劃了定制的在線(xiàn)體驗，而且還迅速提供了富?？蛻?hù)尋求的市場(chǎng)洞察力。
戴維斯說(shuō)：“根據我的經(jīng)驗，豪華客戶(hù)的期望較高，很大程度上是由數據驅動(dòng)的，這意味著(zhù)他們希望了解趨勢。” “他們想了解分析。”
除了為高端買(mǎi)家提供見(jiàn)解之外，技術(shù)還可以幫助代理商了解他們的客戶(hù)，甚至可以在他們面對面見(jiàn)面之前。
烏曼斯基說(shuō)：“有很多新技術(shù)可以使您獲得與[客戶(hù)]相似的檔案。” “了解他們所服務(wù)的董事會(huì )，他們經(jīng)營(yíng)的慈善基金會(huì )，了解他們的愛(ài)好，滑雪，沖浪，馬匹，藝術(shù)品，汽車(chē)。這使我們代理商可以在與客戶(hù)的溝通和聯(lián)網(wǎng)方面變得更好一些。”
個(gè)人的力量
在Compass開(kāi)發(fā)Sirosh所謂的“人工智能以增強代理智能”的同時(shí)，老式的，人與人之間的聯(lián)系仍然存在。
戴維斯(Davis)表示，盡管他在結識新客戶(hù)時(shí)就依靠AI和其他技術(shù)工具，但在他從事房地產(chǎn)業(yè)的20年中，他的個(gè)人和專(zhuān)業(yè)關(guān)系才發(fā)展了他的業(yè)務(wù)。
在美國全國各地，舊金山的Coldwell Banker Global Luxury房地產(chǎn)經(jīng)紀人喬爾·古德里奇(Joel Goodrich)回應了戴維斯對個(gè)人關(guān)系的持續重要性的看法。
古德里奇說(shuō)：“我只是通過(guò)參加重要的商務(wù)，社交或慈善活動(dòng)結識了一些最大的客戶(hù)，并賣(mài)出了一些大房子。” “特別是在這個(gè)在線(xiàn)世界中，我認為個(gè)人網(wǎng)絡(luò )非常重要。”
在高檔房地產(chǎn)領(lǐng)域，新技術(shù)可能會(huì )帶來(lái)接觸和協(xié)助購買(mǎi)者的新途徑，但離線(xiàn)環(huán)境中建立的關(guān)系仍然像以往一樣至關(guān)重要。
“如果您看看誰(shuí)在出售豪華房地產(chǎn)，無(wú)論是在洛杉磯，阿斯彭，紐約，邁阿密，那將繼續是擁有良好關(guān)系的高端經(jīng)紀人，而不是使用技術(shù)嘗試的(新經(jīng)紀人)進(jìn)入市場(chǎng)。” Umansky說(shuō)。
