人類(lèi)傾向于做出可疑的決定。我們有偏見(jiàn)，受情緒反應驅動(dòng)，預測能力差，并且難以一次考慮多個(gè)數據點(diǎn)。這使人工智能具有超越人類(lèi)的決策優(yōu)勢，不僅可以使我們變得更聰明，而且可以使我們保持公正。問(wèn)題是，人工智能從人類(lèi)行為(借助顯式領(lǐng)域知識的幫助)生成的數據中學(xué)習，因此模仿了我們的偏見(jiàn)。這就導致了反映我們種族主義，性別歧視和其他偏見(jiàn)的算法。許多組織(“ Diversity.ai”就是一個(gè)例子)專(zhuān)注于發(fā)現和消除人為偏見(jiàn)。這項工作是必要的，我贊揚這種寶貴的努力。
消除AI偏見(jiàn)的一種方法是包容性聘用。建立能夠在種族，性別，性取向，年齡，經(jīng)濟狀況等方面實(shí)現多樣性的AI團隊。我認為如果這樣做，您將獲得更好的AI，因為您的團隊將更善于發(fā)現偏見(jiàn)，不同的背景將推動(dòng)更多的創(chuàng )新思維，而更多的多樣化的團隊將提高您在整個(gè)企業(yè)范圍內擴展解決方案的能力。
多元化的團隊更擅長(cháng)避免編程偏見(jiàn)，因為他們擅長(cháng)預測潛在問(wèn)題。例如，醫療保健提供者最近使用了為大型保險公司創(chuàng )建的算法引導急需治療的患者實(shí)施能夠為他們提供額外護理的計劃。問(wèn)題在于，該算法的護理決策基于患者過(guò)去尋求醫療服務(wù)的頻率，這有利于獲得更好保險，更多時(shí)間，更多金錢(qián)等的患者。這一偏愛(ài)的患者群體中，白人比例過(guò)高。該算法未能為病情較重但時(shí)間和金錢(qián)較少的患者推薦額外的護理，其中包括大量的黑人患者。這造成了意外的種族分類(lèi)，其中白人患者比黑人患者獲得更好的護理。我們不知道是哪家公司創(chuàng )造了這項技術(shù)，但我想這不是一支多元化的團隊。黑人團隊成員和背景較不富裕的人可能在發(fā)布這種偏見(jiàn)之前就已經(jīng)看到了這種偏見(jiàn)的可能性。
思想的多樣性也推動(dòng)了創(chuàng )造性思維。2006年，Netflix 宣布參加競賽并向團隊提供了100萬(wàn)美元的大獎，這可能會(huì )為其成功構建出如今著(zhù)名的推薦引擎原型。獲勝的團隊是BellKor的實(shí)用混亂團隊。他們是如何做到的呢?首先，他們與來(lái)自150個(gè)國家/地區的20,000個(gè)其他團隊進(jìn)行了多輪比賽。然后，在比賽的后期階段，團隊開(kāi)始相互融合。獲勝的團隊由三支團隊組成：貝爾科爾，務(wù)實(shí)理論和BigChaos。準確性，組合模型的能力以及從人類(lèi)行為中獲得洞察力的能力，對于實(shí)現獲勝的原型都是至關(guān)重要的，每個(gè)團隊都具有這些關(guān)鍵優(yōu)勢之一。這清楚地表明，思想的多樣性可以帶來(lái)卓越的結果。具有不同背景的團隊成員帶來(lái)不同的想法 項目，這將推動(dòng)卓越的人工智能。
最后，部署和擴展AI不僅需要技術(shù)知識。設計直觀(guān)界面，與用戶(hù)和領(lǐng)導者協(xié)作，交流變更以及對用戶(hù)具有同理心的能力是成功擴展AI的關(guān)鍵素質(zhì)。對最終用戶(hù)的同理心是諸如培訓，傳達積極影響的潛力等要素的關(guān)鍵。各職能部門(mén)(IT，數據科學(xué)，業(yè)務(wù))之間的協(xié)作和溝通對于確保采用AI解決方案也至關(guān)重要。研究表明女性可能比男性表現更好這些技能。團隊成員具有情緒智力，無(wú)論是女性，男性還是非二進(jìn)制的，這都是關(guān)鍵。至少，開(kāi)發(fā)AI的團隊應該與采用AI的人相似。一支以白人或男性為主的團隊可能很難與不那么統一的更廣泛的組織建立聯(lián)系。
我們可以而且必須做更多的事情來(lái)增強AI開(kāi)發(fā)中的團隊多樣性。我致力于提高團隊的多樣性，而我的旅程才剛剛開(kāi)始。當然，我們不能停止雇用各種各樣的人。我們還需要建立一種反種族主義文化，對無(wú)意識偏見(jiàn)的意識以及持續的對話(huà)和教育，您應該敦促您的人力資源團隊繼續努力，如果還沒(méi)有的話(huà)。我知道很難找到數據科學(xué)家，而且我并不建議組建這樣的團隊會(huì )很容易。但這是值得的投資，即使這意味著(zhù)您正在培養人才或重新訓練團隊成員的技能。您可能無(wú)法下定決心并為下一個(gè)AI項目雇用一支多元化的團隊，但是如果您希望您的團隊打造出更聰明，更好，危害更少的AI，則盡一切努力來(lái)建立一支多元化的團隊。
