Adobe Inc.今天將通過(guò)新的人工智能和分析功能來(lái)增強其Experience Cloud平臺，以幫助品牌更有效地在線(xiàn)吸引消費者。

Experience Cloud是一套服務(wù)，可幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊收集有關(guān)其目標受眾的數據，然后將其轉變?yōu)閭€(gè)性化促銷(xiāo)。該工具包由名為Sensei的人工智能技術(shù)支持，該技術(shù)可與Salesforce的愛(ài)因斯坦媲美。

正在更新的第一個(gè)Experience Cloud產(chǎn)品是用于構建機器學(xué)習模型的數據科學(xué)工作區工具。它正在接收一個(gè)AI引擎(產(chǎn)品推薦)，該引擎會(huì )根據在線(xiàn)購買(mǎi)者的購買(mǎi)歷史生成購物建議。如果Product Recommendations認為客戶(hù)最近購買(mǎi)了新手機，則可能會(huì )生成匹配的手機配件列表。

數據科學(xué)工作區中的另一個(gè)新功能是稱(chēng)為零售銷(xiāo)售預測的功能。它也以歷史客戶(hù)購買(mǎi)數據作為輸入，但是幕后的算法代替了購物建議，而是估算了公司將來(lái)可以預期的產(chǎn)品需求量。Adobe Experience進(jìn)入市場(chǎng)戰略負責人Ronell Hugh在博客中寫(xiě)道，這些數據可以幫助品牌計劃“重要的時(shí)間(例如，假日購物)以及如何以正確的方式為產(chǎn)品定價(jià)” 。

Adobe今天發(fā)布的第三個(gè)新工具正在針對另一種產(chǎn)品推出。正如公司所說(shuō)，以人為本的目的地允許品牌利用存儲在其Adobe Audience Manager數據庫中的客戶(hù)信息來(lái)為社交媒體用戶(hù)創(chuàng )建個(gè)性化促銷(xiāo)。

休寫(xiě)道：“例如，航空公司可以根據離線(xiàn)個(gè)人資料特征(如忠誠度等級(即青銅，銀，金)更好地個(gè)性化通信，以通過(guò)社交平臺共享目標報價(jià)”。“基于人的目的地使用Audience Manager的現有數據治理和隱私控制，同時(shí)也尊重消費者對其數據的選擇。”

Adobe Experience Cloud與Salesforce的Marketing Cloud競爭。后者同樣建立了強大的數據處理功能套件，針對客戶(hù)信息進(jìn)行了優(yōu)化。今年早些時(shí)候，Salesforce添加了另外 三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分析工具，這些工具使用了Datorama的技術(shù)，該公司于2018年以8億美元的價(jià)格收購。