金融服務(wù)客戶(hù)希望在需要時(shí)從任何計算設備上全面，即時(shí)地訪(fǎng)問(wèn)其所有信用信息。他們認為自己的交易將是安全的。

Synchrony現在正在使用人工智能(AI)來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)，并幫助每天處理和保護超過(guò)7400萬(wàn)個(gè)帳戶(hù)中的數百萬(wàn)筆信用卡交易。

該公司負責管理Gap，Lowe's和其他幾個(gè)知名零售品牌的私人標簽信用卡，該公司還正在招聘更多人才，以確保其與支持數字化轉型的AI和其他技術(shù)的發(fā)展保持同步。

Juel說(shuō)：“對于我們的業(yè)務(wù)和合作伙伴而言，人工智能是一種競爭優(yōu)勢。” 如果AI項目的興起可以預示，其他CIO也會(huì )有同樣的感覺(jué)。

根據Forrester Research對2879名商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)導者進(jìn)行的調查，全球有53%的數據和分析技術(shù)決策者正在實(shí)施或擴大對AI的使用，另有20%的計劃在未來(lái)12個(gè)月內實(shí)施AI。

根據Forrester分析師Brandon的說(shuō)法，計算機視覺(jué)(22%)，語(yǔ)音分析(20%)，文本分析(23%)，自然語(yǔ)言生成(21%)和機器學(xué)習平臺是企業(yè)正在使用或嘗試的核心AI工具之一賽爾號。