作為營(yíng)銷(xiāo)人員，通常最重要的一件事是如何確保您不僅在競爭中生存，而且成為市場(chǎng)領(lǐng)導者之一。
為了成為市場(chǎng)領(lǐng)導者，您應該認真地進(jìn)行個(gè)性化設置，但是要大規模進(jìn)行，因為您必須專(zhuān)注于全球市場(chǎng)，必須要求自動(dòng)化，而這正是機器學(xué)習的目的。
您必須創(chuàng )建數字化業(yè)務(wù)，以幫助提高客戶(hù)參與度，提高品牌知名度并加強業(yè)務(wù)目標。
預計您必須一直在處理Web內容并增強CRM功能，還必須牢記必須絕對采取各種措施來(lái)自動(dòng)化關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
以全球市場(chǎng)為目標，實(shí)現個(gè)性化可能會(huì )有些困難，但是您可以使用個(gè)性化引擎來(lái)增強此功能。
您的最終目標是根據您對客戶(hù)和潛在客戶(hù)的了解以及您認為他們可能需要的內容來(lái)確定交付給客戶(hù)和潛在客戶(hù)的內容。
個(gè)性化或定制
在開(kāi)始進(jìn)行機器學(xué)習集成之前，必須避免將個(gè)性化與定制混為一談。另一方面，為了客戶(hù)的利益而進(jìn)行個(gè)性化設置時(shí)，則由客戶(hù)發(fā)起自定義，以向下鉆取所需的內容。
在PWC進(jìn)行的名為“ 2020年金融服務(wù)技術(shù)及以后：擁抱顛覆”的研究中，觀(guān)察到客戶(hù)情報將成為收入增長(cháng)和盈利能力的最重要預測指標。
個(gè)性化是客戶(hù)智能的驚人結果，它將確保您能夠通過(guò)一攬子促銷(xiāo)來(lái)控制過(guò)度宣傳的客戶(hù)，這也將轉化為媒體購買(mǎi)量的大幅減少。
個(gè)性化是您的初創(chuàng )企業(yè)無(wú)力承擔的重要任務(wù)，無(wú)法開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)。一旦能夠個(gè)性化您的潛在客戶(hù)的旅程，就可以提高客戶(hù)參與度和長(cháng)期忠誠度。
您可以從Netflix的電影推薦方式，Spotify的音樂(lè )建議以及亞馬遜上的特別促銷(xiāo)中獲得提示，以真正理解個(gè)性化內容的效果，不僅成為常態(tài)，而且成為消費者的期望。
所有這些大型科技公司都可以通過(guò)集成機器學(xué)習來(lái)完成這項繁重的任務(wù)，而機器學(xué)習正在迅速成為內容個(gè)性化中必不可少的必備工具。
有趣的是，有很多個(gè)性化引擎供應商。Evergage，Monetate，Certona和Dynamic Yield是提供此服務(wù)的市場(chǎng)上一些供應商。
Gartner的“個(gè)性化引擎魔力象限” 2019年報告顯示，自2016年以來(lái)，個(gè)性化引擎的采用率增長(cháng)了28%。
您必須在客戶(hù)旅程中找到最關(guān)鍵的要點(diǎn)，以增加個(gè)人風(fēng)格。上下文始終是導致客戶(hù)之間差異的根源，這些差異通常會(huì )觸發(fā)對特定內容的需求。
由于個(gè)性化是可預測的，因此機器學(xué)習已開(kāi)始發(fā)揮核心作用。
以下是三種可以利用機器學(xué)習來(lái)改善個(gè)性化的方法：
1.利用安全的人口統計數據
人口統計數據的基礎是可以訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的獨特行為和偏好，并且可以通過(guò)機器學(xué)習來(lái)實(shí)現。盡管您可能很容易掌握這些信息，但還是有陳詞濫調。
您的競爭對手，尤其是那些可以使用大型搜索引擎的競爭對手，可以使用這些搜索引擎來(lái)查找有關(guān)您客戶(hù)的高度個(gè)人信息，例如醫療問(wèn)題，就業(yè)狀況，財務(wù)信息，政治信仰和其他私人詳細信息。當然，這些數據將被收集，存儲并鏈接到您的數據配置文件。
有效“選擇退出”此方法的唯一方法是使您的數據安全且不受數據收集者的控制。網(wǎng)絡(luò )罪犯也知道此信息是金礦，并渴望將其放在那兒。
全面的人口統計數據通?？梢越沂境隹蛻?hù)的完整社會(huì )經(jīng)濟狀況-他們與零售地點(diǎn)的距離，平均收入，平均年齡，種族比例，青年或大學(xué)生人數，有時(shí)甚至是已婚者與單身者的統計數據。
盡管您的競爭對手將以與您相同的方式利用這些數據來(lái)訓練和改進(jìn)其預測模型，并簡(jiǎn)化最終的個(gè)性化數據處理，但網(wǎng)絡(luò )犯罪分子將利用這些信息向您的客戶(hù)發(fā)起攻擊，甚至削弱您的業(yè)務(wù)。
的確，作為一個(gè)新的創(chuàng )業(yè)公司創(chuàng )始人，您可能正在考慮必須保護數據對財務(wù)的影響，但這將使您擺脫非常糟糕的經(jīng)歷還有很長(cháng)的路要走。如果您沒(méi)有用于付費VPN的資金，什么都不會(huì )阻止您訂閱免費VPN的服務(wù)。
您最終實(shí)現的功能是能夠屏蔽IP地址并加密所有流量，這將有助于地理封鎖，并有助于保護您的人口統計數據和最終的在線(xiàn)隱私。
2.誰(shuí)構成您的社交媒體受眾?
跨渠道個(gè)性化是非常有益的信息來(lái)源，因為客戶(hù)選擇的社交媒體渠道是發(fā)現客戶(hù)對移動(dòng)聯(lián)系的友好程度的途徑。
僅僅因為不同的年齡和社會(huì )群體更喜歡不同的社交媒體平臺，它也是積累人口統計數據的渠道。
例如，眾所周知Z世代偏愛(ài)Instagram和Snapchat，而X世代和千禧一代則更喜歡Facebook。
3.掌握消費者的在線(xiàn)行為
除了人口統計數據和屬于您的社交媒體受眾的誰(shuí)之外，另一個(gè)使您可以切實(shí)了解個(gè)性化個(gè)人消費者的信息來(lái)源，正在將機器學(xué)習應用于您的消費者在線(xiàn)行為的全面知識。
您的潛在消費者的導航路徑可以揭示有關(guān)此人的很多信息。
您將對消費者的喜好有非常有用的洞察力，消費者花費在瀏覽您網(wǎng)站上的頁(yè)面上的時(shí)間是揭示優(yōu)先級和有價(jià)值數據來(lái)源的線(xiàn)索。
盡管您可能無(wú)法手動(dòng)獲取所有這些有價(jià)值的信息，但是機器學(xué)習可以輕松地理解這種“不穩定”行為。
機器學(xué)習能夠闡明重復的現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)，并得出有關(guān)客戶(hù)及其所關(guān)心的對象的深入且知識豐富的資料。
對于您而言非常重要的一點(diǎn)是，為了使您成功地將機器學(xué)習集成到您的個(gè)人化改進(jìn)工作中，您必須努力在所有渠道上個(gè)性化內容。
這將確保您的客戶(hù)無(wú)論身在何處，都能實(shí)時(shí)感受到自己的參與。
創(chuàng )業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品頁(yè)面應充滿(mǎn)熱情，并應根據每個(gè)人的喜好量身定制。在消費者選擇的社交媒體平臺上部署預測性廣告。
您只是不停止在網(wǎng)站上的努力，利用電子郵件提供的機會(huì )作為可靠的個(gè)性化內容存儲庫，原因是，比起在電子郵件中精打細算這樣的奇跡，在電子郵件中提出優(yōu)化的內容要容易得多。網(wǎng)頁(yè)。
但是，將機器學(xué)習集成為AI應用程序為您提供了大規模改進(jìn)個(gè)性化的機會(huì )。