小米已在印度推出了一種名為“ Mi Commerce”的離線(xiàn)到在線(xiàn)銷(xiāo)售解決方案，以幫助離線(xiàn)零售商店在人們因冠狀病毒鎖定而留在家中時(shí)獲得動(dòng)力。Mi Commerce不會(huì )與其他電子商務(wù)平臺競爭。相反，它被設計為“產(chǎn)品發(fā)現平臺”，小米專(zhuān)賣(mài)店可以在此平臺上展示其庫存的產(chǎn)品。此外，這家中國品牌還宣布為其所有線(xiàn)下零售合作伙伴提供營(yíng)運資金貸款，并為所有一線(xiàn)和警察人員提供服務(wù)折扣。
由于綠色和橙色區域的鎖定放松，小米約15%的零售合作伙伴已經(jīng)在該國運作。該公司還預測，其10,000家專(zhuān)賣(mài)店中的60%將很快投入運營(yíng)。盡管如此，小米仍認為客戶(hù)可能會(huì )拒絕通過(guò)線(xiàn)下商店進(jìn)行購買(mǎi)，因為他們可能不會(huì )走出家門(mén)。
“我們了解這一點(diǎn)，并希望為我們所有10,000個(gè)零售合作伙伴提供支持，特別是Mi Home，Mi Stores和Mi Studios等所有獨家零售合作伙伴。對于他們來(lái)說(shuō)，我們正在構建這種O2O解決方案，”小米印度董事總經(jīng)理Manu Kumar Jain說(shuō)道。
Mi Commerce解決方案將通過(guò)Web應用程序提供超本地化的體驗，客戶(hù)可以使用該應用程序從附近的Xiaomi商店中找到所需的東西。一旦他們提交了訂單，附近的商店就會(huì )收到訂單，然后商店將與客戶(hù)建立聯(lián)系并請求在線(xiàn)付款。付款完成后，訂單將通過(guò)內部工作人員發(fā)送。這類(lèi)似于當前的在線(xiàn)購物體驗。零售商將在平臺上擁有專(zhuān)用的URL，這些URL也可以通過(guò)廣告牌或報紙廣告在線(xiàn)或離線(xiàn)共享，以展示其產(chǎn)品組合。但是，小米將不會(huì )處理后勤要求。取而代之的是，零售商將需要利用現有人員來(lái)完成他們從頭到尾的客戶(hù)訂單。
