說(shuō)它為市民提供了快速可靠的回答COVID-19問(wèn)題的助手。該公司表示，由于市民的信息請求如洪水般涌來(lái)，許多地區等待答復的時(shí)間可能超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

IBM公共云上的“公民助手”將沃森助手、IBM研究院的自然語(yǔ)言處理能力、企業(yè)人工智能搜索能力與沃森發(fā)現結合在一起，以理解和回答有關(guān)COVID-19的常見(jiàn)問(wèn)題。

IBM表示，他們開(kāi)發(fā)了“沃森公民助手”，以提供一種由人工智能支持的虛擬代理，幫助政府向公民提供準確的信息，而無(wú)需建立大量的聯(lián)系中心，因為這些聯(lián)系中心需要人工代理來(lái)幫助那些真正需要它們的人。

IBM印度/南亞總監兼首席技術(shù)官Gargi Dasgupta在IBM的一份聲明中說(shuō)，為了在印度推出這項服務(wù)，IBM Research已經(jīng)訓練Watson助理用英語(yǔ)和印地語(yǔ)回答問(wèn)題，以使各種政府機構和部門(mén)能夠向其成員提供這項服務(wù)。

沃森助理為公民利用現有來(lái)自外部數據源的數據,包括衛生和家庭福利和其他政府來(lái)源相關(guān)的預防和治療指導、公民福利計劃在印度,以及全球資源,比如世界衛生組織(WHO)和美國疾病控制和預防中心(CDC),這是規定。

IBM表示，它已經(jīng)在美國各地提供這項服務(wù)，并與捷克共和國、芬蘭、希臘、意大利、波蘭和西班牙等國的全球組織進(jìn)行合作。Watson Assistant for Citizens利用客戶(hù)提供的信息，自動(dòng)回答通過(guò)文本輸入的關(guān)于COVID-19的常見(jiàn)問(wèn)題，比如它的癥狀是什么?，我怎樣正確地打掃我的家?我該如何保護自己呢?聲明說(shuō)。

邦和地方政府機構、醫院或其他醫療機構可以選擇定制解決方案，以解決針對其所在地區或地區的公民問(wèn)題，包括到目前為止孟買(mǎi)有多少病例?，哪些基本服務(wù)在封鎖期間開(kāi)放?，我在班加羅爾哪里可以檢測?,IBM說(shuō)。

IBM Watson助理為市民免費提供至少90天,并將協(xié)助初始設置,通?？梢栽趲滋靸韧瓿?它說(shuō),添加,最初的解決方案可用在英語(yǔ)和適應包括印度語(yǔ)言,如印地語(yǔ)。