在WOT2018全球人工智能技術(shù)峰會(huì )上，貝殼金服術(shù)副總裁徐翎受邀出席，并發(fā)表了《AI在居住場(chǎng)景中的應用》主題演講。徐翎就人工智能等深度學(xué)習技術(shù)在海量非結構化數據處理、自我優(yōu)化模型建立等方面的應用，進(jìn)行分享，深度解析AI在居住金融領(lǐng)域的新效能。

本次大會(huì )上來(lái)自阿里、百度、京東、美團、貝殼找房、貝殼金服等企業(yè)的六十多位國內外一線(xiàn)人工智能精英，從通用技術(shù)、應用領(lǐng)域、行業(yè)賦能三方面，就人工智能的平臺工具、算法模型、語(yǔ)音視覺(jué)等進(jìn)行分享，助力人工智能落地。

在居住金融中，“信任”是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。徐翎認為，當用戶(hù)在交易中花費越大，用戶(hù)越希望建立信任。貝殼金服是專(zhuān)注居住場(chǎng)景的金融科技服務(wù)商，起步于2006年成立的鏈家金融，并于2017年3月正式獨立運營(yíng)。

“海量非結構化數據的價(jià)值是什么它其實(shí)可以幫助我們了解用戶(hù)真正的需求。”徐翎表示。

如果依靠傳統技術(shù)手段，我們將對獲取的海量非結構化數據束手無(wú)策。目前在居住領(lǐng)域，人工智能等深度學(xué)習方法可以幫助我們把海量非結構化數據，變得可理解、可處理，進(jìn)而可以幫助我們了解數據背后用戶(hù)的深度意愿和用戶(hù)想要的金融服務(wù)。

相比以前需要用人工來(lái)優(yōu)化固定模型，貝殼金服希望可以通過(guò)AI算法來(lái)優(yōu)化整個(gè)模型，變成一個(gè)逐步自我優(yōu)化的模型，從而使服務(wù)質(zhì)量得以提升。“綜合來(lái)說(shuō)，在居住金融領(lǐng)域，我們以經(jīng)紀人為中心獲得海量非機構化數據，通過(guò)智能推薦的方式為用戶(hù)提供金融服務(wù)，最后通過(guò)AI等深度學(xué)習的方法再把這些服務(wù)質(zhì)量以智能化的方式，采集分析回饋到體系里面來(lái)。”

人工智能在居住金融領(lǐng)域里可以做出更多的改善，貝殼金服借助AI可以為用戶(hù)設計更具個(gè)性化的金融服務(wù)方案，為用戶(hù)提供其可接受、可承擔的金融服務(wù)，從而提高用戶(hù)整體生活效率。未來(lái)，貝殼金服將繼續以技術(shù)為驅動(dòng)力，通過(guò)金融賦能的方式，與貝殼找房等戰略合伙伙伴一起共同堅持創(chuàng )新、服務(wù)升級，為更多用戶(hù)搭建一站式居住服務(wù)生態(tài)平臺。

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