數字革命已經(jīng)開(kāi)始，數字交易的數量正在飛速發(fā)展。然而，交易失敗和資金延遲結算也對其受歡迎程度構成威脅。認識到這一點(diǎn)后，印度儲備銀行設立了一個(gè)數字交易監察員，并于今天推出了2019年的監察員數字交易計劃。

該計劃將于2019年1月31日生效，其主要目的是提供一個(gè)監察員機制，以糾正針對與數字交易有關(guān)的服務(wù)不足的投訴。

為了避免混淆，印度儲備銀行明確將“數字交易”定義為無(wú)縫系統中的支付交易，至少在兩條腿之一中不需要現金，如果不是兩者中的話(huà)。這包括通過(guò)數字/電子模式進(jìn)行的交易，其中發(fā)起人和受益人都使用數字/電子媒介來(lái)發(fā)送或接收錢(qián)。

用戶(hù)可以接近監察員的一些情況是：

未能在合理的時(shí)間內在錢(qián)包/卡片中裝入資金

如果不成功/退回/拒絕/取消/交易，則無(wú)法在合理時(shí)間內退款/拒絕退款

未能在合理時(shí)間內完成在線(xiàn)支付/轉賬

如果在規定的時(shí)間內付款交易失敗，則無(wú)法撤銷(xiāo)客戶(hù)賬戶(hù)借記的金額

未能將資金存入受益人的賬戶(hù)

如果未能將資金存入受益人的賬戶(hù)，則無(wú)法在合理時(shí)間內向原始成員返還付款。

作為投訴人，您必須在以固定格式簽署或帶有某些強制性細節后以書(shū)面形式發(fā)送投訴。通過(guò)電子方式提出的投訴可能被數字交易監察員接受。

“數字交易監察員”將指儲備銀行的任何官員。儲備銀行可以任命一名或多名總干事或總經(jīng)理級別的官員，稱(chēng)為數字交易監察員。

任何人都可以向數字交易監察員免費提交投訴，該監察員在其屬地管轄范圍內的客戶(hù)的賬單/申報地址所在地。