淘寶商品質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴(遇質(zhì)量問(wèn)題最維權的5種方法)如果網(wǎng)購商品出現質(zhì)量問(wèn)題，消費者應當如何維權?下面這5點(diǎn)您應事先知曉。一、保留有效證據如果發(fā)現所購物品時(shí)假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個(gè)角度，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)

如果網(wǎng)購商品出現質(zhì)量問(wèn)題，消費者應當如何維權?下面這5點(diǎn)您應事先知曉。

一、保留有效證據

如果發(fā)現所購物品時(shí)假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個(gè)角度，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

△ 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )

二、與商家協(xié)商

協(xié)商溝通時(shí)，注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨物是假貨，以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與購買(mǎi)時(shí)描述不符，如果確認所購商品為假貨，確認商家存在欺詐之嫌，可以要求商家進(jìn)行賠償。

三、通過(guò)平臺進(jìn)行投訴

如果退貨或者賠款要求與商家未達成一致，可以向購物平臺進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需要提交各種證據，電商平臺客服人員會(huì )根據證據情況進(jìn)行裁定。

四、向行政機關(guān)或者組織投訴

如果平臺沒(méi)有作出的決定沒(méi)有達到自己要求的結果，建議向行政機關(guān)或者消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。

△ 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )

五、向具有管轄權的人民法院起訴

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。