Google在其Cloud Search工具中為其自然托管的G-Suite系列云托管生產(chǎn)力應用程序的客戶(hù)增加了對自然語(yǔ)言處理的支持。這項新功能使辦公室工作人員可以使用直觀(guān)，自然的語(yǔ)言命令來(lái)搜索組織中的文檔，文件和其他內容。

G Suite工程師Albert Puig在Google的關(guān)鍵字博客9月表示，用戶(hù)可以輸入簡(jiǎn)單的查詢(xún)，例如“ Mary共享的文檔”或“需要我關(guān)注的文檔”，然后讓Cloud Search提取包含相關(guān)信息的所謂的答案卡。

今年2月推出的 Google Cloud Search 基本上是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)內部使用而發(fā)布的Google Search的縮小版本。該工具旨在幫助員工更輕松地找到可能分散在電子郵件，數據庫，文檔，電子表格，表格，幻燈片，圖片和內部網(wǎng)站中的企業(yè)內容。

近年來(lái)，隨著(zhù)公司數據分散在本地，云和混合環(huán)境中，對這種內部搜索功能的需求不斷增長(cháng)。Google早在今年初推出該工具時(shí)就指出，事實(shí)上，普通知識工作者每周最多會(huì )花費20%的時(shí)間來(lái)查找和整合其工作所需的信息。

Google已將Cloud Search描述為使用機器學(xué)習技術(shù)來(lái)改善其搜索功能，并為用戶(hù)提供更多量身定制的搜索體驗。例如，云搜索可以通過(guò)使用日歷和其他應用程序中的信息來(lái)建議用戶(hù)可能需要立即關(guān)注的文件或提供即將召開(kāi)的會(huì )議所需的信息，從而幫助用戶(hù)掌握工作情況。

Google指出，云搜索還可以幫助用戶(hù)在公司目錄中搜索特定人員，獲取聯(lián)系方式，以及查看其他人是否正在參加相同的活動(dòng)或共享相同的文件。

Puig說(shuō)：“如今，我們正在Cloud Search中使用自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù)成為可能，因此您可以快速跟蹤信息，例如文檔，演示文稿或會(huì )議詳細信息。”

分析公司Gartner的研究表明，在對企業(yè)數據的所有搜索查詢(xún)中，約有30%以“誰(shuí)”，“什么”，“何時(shí)”或“如何”開(kāi)頭。NLP功能現在使企業(yè)用戶(hù)更容易使用此類(lèi)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行搜索。

企業(yè)搜索工具的許多其他供應商也已開(kāi)始以類(lèi)似于Google試圖與Cloud Search進(jìn)行集成的方式，將人工智能(AI)驅動(dòng)的認知搜索功能集成到其產(chǎn)品中。

Forrester Research分析師Mike Gualtierihad在今年6月的博客中指出：“過(guò)去的舊的基于關(guān)鍵字的企業(yè)搜索引擎已過(guò)時(shí)。” “認知搜索是新一代企業(yè)搜索，它使用人工智能(AI)返回與用戶(hù)更相關(guān)的結果或嵌入發(fā)布搜索查詢(xún)的應用程序中的結果。”

Forrester將認知型企業(yè)搜索產(chǎn)品定義為集成了機器學(xué)習和自然語(yǔ)言處理功能的產(chǎn)品，以“攝取，理解，組織和查詢(xún)來(lái)自多個(gè)數據源的數字內容”。該分析公司確定了多家供應商作為該領(lǐng)域的領(lǐng)導者，包括Coveo，Attivio，惠普(HPE)，IBM和Squirro。

目前，使用G Suite企業(yè)版和G Suite企業(yè)版的企業(yè)可以在全球范圍內使用Google Cloud Search。谷歌表示將在未來(lái)幾個(gè)月內為云搜索添加更多功能。該公司指出，這包括與第三方應用程序的集成，因此企業(yè)用戶(hù)將能夠在G Suite以及其他應用程序環(huán)境中搜索和查找信息。