NICE Actimize推出了一種機器人過(guò)程自動(dòng)化(RPA)工具，旨在將市場(chǎng)監督調查人員從低價(jià)值，大批量的手動(dòng)任務(wù)中解放出來(lái)。

RPA將與NICE的風(fēng)險案例管理服務(wù)集成，并自動(dòng)執行調查任務(wù)，如獲取數據，復制和粘貼客戶(hù)信息以及準備案例。

該技術(shù)允許有人參與的機器人自動(dòng)化，與分析師一起工作以支持日常任務(wù)和無(wú)人值守的機器人過(guò)程自動(dòng)化，其中數字勞動(dòng)力用于完成任務(wù)。

NICE Actimize總裁喬·弗里西亞(Joe Friscia)解釋說(shuō)，數據挑戰仍然是公司面臨的一個(gè)問(wèn)題，調查并沒(méi)有變得更加簡(jiǎn)單。

“RPA是提高資源利用率，提高準確性和生產(chǎn)力以及提高投資回報率的關(guān)鍵。

“隨著(zhù)我們繼續投資自動(dòng)化和人工智能，我們將進(jìn)一步將我們的分析和機器學(xué)習能力整合到我們的解決方案中，以確保為客戶(hù)提高效率和成本，”他說(shuō)。

據估計，使用RPA可將成本降低多達50%。NICE已經(jīng)部署了超過(guò)500,000個(gè)機器人，目前大約有400個(gè)客戶(hù)使用這些機器人。