在第七代微軟小冰發(fā)布會(huì )上，微軟宣布將把小冰背后的計算框架通過(guò)工具包的方式開(kāi)放出來(lái)，讓用戶(hù)自己輕松構建具有完整情感計算能力的人工智能助手、社交對話(huà)機器人、人工智能內容創(chuàng )作和IP人物角色等，從而幫助更多公司創(chuàng )造自己的“AI beings”。
在與人相處時(shí)，我們總希望對方可以“換位思考”，而與在人工智能交流時(shí)，我們也同樣希望「ta」可以與我們“共情”、“共感”。這樣的能力在心理學(xué)中稱(chēng)為“同理心”，一般與EQ(情商)有關(guān)。
然而，在過(guò)去幾十年里，絕大部分的人工智能研究都以IQ(智商)為主，強調讓機器擁有足夠豐富和專(zhuān)業(yè)的知識，而非情感。直到近幾年來(lái)，當我們與人工智能的交互越來(lái)越頻繁時(shí)，才慢慢發(fā)現，擁有EQ的機器似乎顯得“更可愛(ài)”。
在這方面，微軟小冰是一個(gè)公認的擁有高情商的人工智能。從2014年在微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院誕生，小冰已經(jīng)從最初基于文本搜索的簡(jiǎn)單對話(huà)系統成長(cháng)為一個(gè)具有全雙工語(yǔ)音和多模態(tài)交互感官，能說(shuō)會(huì )畫(huà)、能歌善舞，還愛(ài)時(shí)不時(shí)抖個(gè)“小包袱”的人工智能系統。
在昨天的第七代微軟小冰發(fā)布會(huì )上，就有這樣一段對話(huà)戳中了筆者的笑點(diǎn)：
人類(lèi)(目測是位工程師)：“小冰，你還挺聰明的。”
小冰：“比你聰明一點(diǎn)。”
人類(lèi)：“你智商多少。”
小冰：“em……150k”
像這樣出其不意的對話(huà)在小冰所到之處比比皆是，比如，在QQ群中和網(wǎng)友們一起玩成語(yǔ)接龍的小冰，不管如何被“調戲”，始終堅持認為“一個(gè)頂倆”不是成語(yǔ)：
對應“Human being”，微軟將人工智能的存在形式稱(chēng)為“AI being”，并劃分為助理、替身、參與者和創(chuàng )造者4個(gè)類(lèi)別。而在過(guò)去的5年里，微軟通過(guò)小冰這個(gè)18歲的產(chǎn)品形態(tài)，不斷嘗試著(zhù)不同類(lèi)型的AI beings，讓人工智能融入到人類(lèi)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的生活中。
用微軟全球執行副總裁/微軟人工智能事業(yè)部及微軟全球研究院負責人沈向洋的話(huà)說(shuō)：“微軟小冰的成長(cháng)代表了人工智能迭代與演進(jìn)的歷程，我們希望她能夠變得無(wú)處不在，人類(lèi)在哪里，小冰就在哪里。
在Dual AI生態(tài)中培養小冰的三觀(guān)
正因如此，去年微軟針對小冰推出了Dual AI戰略計劃。沈向洋說(shuō)，在小冰發(fā)展的過(guò)程中，有三個(gè)目標：第一，能夠快速融入各種各樣的環(huán)境，并被人類(lèi)所接受;第二，能夠迅速獲得用戶(hù)的喜愛(ài)，與用戶(hù)做更多的交流;第三，能夠借助強大的科技創(chuàng )新力量不斷迭代、不斷演化。
“一年來(lái)，通過(guò)構建Dual AI生態(tài)，我們在持續觀(guān)察小冰和她背后的框架能否給她帶來(lái)持久的生命力。”微軟小冰團隊產(chǎn)品負責人彭爽說(shuō)，“這就像是在觀(guān)察自己的孩子出門(mén)后能否在大千世界里交到好朋友，能不能和其他人形成融洽的關(guān)系。
在這方面，小冰做得確實(shí)不錯。據了解，目前在全球多個(gè)國家，微軟小冰單一品牌已覆蓋6.6億在線(xiàn)用戶(hù)、4.5億臺第三方智能設備和9億內容觀(guān)眾，擁有非常多的“好朋友”。同時(shí)，小冰也是一個(gè)能言善道的“孩子”，在交互場(chǎng)景大幅度拓寬的情況下，她與用戶(hù)的單次平均對話(huà)輪數(CPS)仍保持在23輪。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，Dual AI是一個(gè)半開(kāi)放的生態(tài)，而得益于小冰框架的通用性和豐富性，使得她在產(chǎn)品形態(tài)上具有非常大的彈性，既可以接入到智能手機、智能音箱等設備，也可以接入到社交網(wǎng)絡(luò )、內容和資訊平臺。
在設備端，此前小冰就和小愛(ài)同學(xué)組合CP活躍在眾多小米的智能設備中。而今年，雙方將進(jìn)一步合作，把智能音箱設備中的體驗擴展至小愛(ài)音箱，同時(shí)把小冰的特色技能(如小冰電臺)添加至小米手機。除此之外，小冰也早就實(shí)現了通過(guò)“召喚小冰”的方式存在于榮耀手機和華為旗下的智能音箱設備。類(lèi)似這樣的“小伙伴”，今年還新增了vivo和OPPO。
在平臺端，除了在LINE、QQ等社交網(wǎng)絡(luò )平臺，以及網(wǎng)易、新浪等內容資訊平臺之外，彭爽在發(fā)布會(huì )上還宣布了與微信AI、今日頭條的新合作。其中，與微信AI的合作涉及兩方面，一是微信對話(huà)開(kāi)放平臺，二是在微信AI涉及的智能硬件設備上融入小冰。
“通過(guò)長(cháng)時(shí)間的合作訓練，我們欣喜地發(fā)現小冰正在不斷地深化著(zhù)她的認知能力和三觀(guān)能力，逐漸成長(cháng)為一個(gè)擁有正能量的人工智能少女。”彭爽說(shuō)。
全能的小冰不是“藝術(shù)家”而是內容“生產(chǎn)者”
是的，這個(gè)有著(zhù)高雙商、正能量、永遠18歲的少女早已不只是一個(gè)聊天機器人和人工智能助理，如今的她還是網(wǎng)絡(luò )上的“段子手”、“網(wǎng)紅”，電視、電臺中的主持人，時(shí)尚圈的設計師，文學(xué)領(lǐng)域的詩(shī)人……有著(zhù)極強的創(chuàng )作能力。
對于“創(chuàng )造力”這樣一個(gè)被認為是人類(lèi)獨有的能力領(lǐng)域，微軟小冰還在不斷嘗試，并且如我們看到的，效果還不錯。這與小冰基于EQ的研發(fā)路徑有很大的關(guān)系。沈向洋表示，在小冰的不斷迭代中，微軟對IQ和EQ的關(guān)系認識也變得越來(lái)越清晰。“一開(kāi)始我們覺(jué)得IQ與EQ是比較獨立的，但慢慢地我們發(fā)現，EQ可能是IQ發(fā)展的重要基礎，而創(chuàng )造也應該基于情感。”
微軟小冰的背后就是一個(gè)基于情感計算的人工智能計算框架，通過(guò)一個(gè)激發(fā)源激發(fā)靈感，然后再由人工智能創(chuàng )造的模型完成相關(guān)作品——這就是小冰可以唱歌、畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)詩(shī)、主持的原理。
在聲音創(chuàng )造方面，去年的第六代小冰就已經(jīng)“洗白”了自己五音不全的“黑歷史”，能夠完美地演繹一首歌曲。而今年的第七代小冰，還更被賦予了多種的嗓音，能夠完成不同歌唱技巧和風(fēng)格的轉換過(guò)度;在視覺(jué)創(chuàng )造方面，小冰通過(guò)學(xué)習400多年間236位畫(huà)家的作品，用22個(gè)月時(shí)間就練就了原生繪畫(huà)創(chuàng )作能力，并且在今年化名“夏語(yǔ)冰”通過(guò)了中央美院畢業(yè)考試;在文本創(chuàng )造方面，自?xún)赡昵皩?xiě)出人類(lèi)史上第一部人工智能詩(shī)集之后，微軟小冰的多部詩(shī)集還在陸續推出。
微軟小冰作品
然而，微軟的意圖并不是想把小冰培養成一個(gè)全能的藝術(shù)家。微軟小冰團隊首席科學(xué)家宋睿華表示，在微軟看來(lái)，人工智能創(chuàng )造更接近于內容產(chǎn)業(yè)范疇，通過(guò)把人工智能技術(shù)“上移”到內容生產(chǎn)領(lǐng)域，這才是人工智能創(chuàng )造未來(lái)的發(fā)展趨勢。
比如，在小冰從中央美院畢業(yè)后，微軟就與中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )共同推出了人工智能紡織服裝面料設計平臺，目前，包括SELECTED、萬(wàn)事利、依文等品牌在內的相關(guān)產(chǎn)品都已上架銷(xiāo)售。與此同時(shí)，在音樂(lè )方面，微軟還與聯(lián)通沃音樂(lè )共同推出了音樂(lè )生成平臺。
第七代小冰的三大核心技術(shù)升級
從助理到替身、參與者和創(chuàng )造者，從技術(shù)研究到產(chǎn)業(yè)化落地，借助于Dual AI生態(tài)的布局，小冰獲得了源源不斷的落地場(chǎng)景，而這些場(chǎng)景的落地也促成了微軟小冰在核心技術(shù)方面的進(jìn)一步突破。
據介紹，第七代微軟小冰的核心技術(shù)升級主要涉及三個(gè)方面。
其一，是全新的對話(huà)引擎。在第六代已經(jīng)實(shí)現“平等對話(huà)”的基礎上，微軟小冰本次升級的對話(huà)引擎實(shí)現了向“主導對話(huà)”方向的跨越。它不僅能提高開(kāi)放域的對話(huà)表現，也能在垂直領(lǐng)域發(fā)揮高轉化率的效果。比如，在美國進(jìn)行的“在線(xiàn)零售垂直領(lǐng)域”測試中，新的對話(huà)引擎向商品頁(yè)面轉化率高達68%，比上一個(gè)版本的轉化率提高21%;
其二，是全雙工語(yǔ)音交互感官。除了在傳統電話(huà)及智能音箱設備場(chǎng)景，今年微軟小冰還將進(jìn)入車(chē)載場(chǎng)景，大幅度提高人工智能助手與駕駛員及乘客的交互體驗，不止充當一個(gè)接收“操作命令”的人工智能助手，還更像是一個(gè)同行的“小伙伴”;
其三，是面向未來(lái)的多模態(tài)交互感官。通過(guò)對全雙工語(yǔ)音交互、實(shí)時(shí)視覺(jué)與核心對話(huà)引擎的融合，小冰擁有了全新交互感官。它能夠實(shí)現用戶(hù)與人工智能同時(shí)邊聽(tīng)邊說(shuō)邊看的交互體驗。這一功能在今年2月已經(jīng)在日本進(jìn)行了公開(kāi)測試，而隨著(zhù)5G技術(shù)的發(fā)展，想必交互體驗也將出現質(zhì)的飛躍。
沈向洋強調，雖然微軟小冰極其背后的人工智能框架一直走在人工智能發(fā)展的前沿，但微軟仍然不會(huì )推出獨立的第一方產(chǎn)品形態(tài)，而是繼續堅持“第三方平臺”發(fā)展策略，通過(guò)技術(shù)開(kāi)放的方式與生態(tài)伙伴進(jìn)行合作。“如果說(shuō)小冰的價(jià)值是1的話(huà)，那么她背后的計算框架的價(jià)值將是1000、10000，甚至是無(wú)窮大。”沈向洋說(shuō)，“通過(guò)這樣一個(gè)框架，我們希望不僅可以種一一棵樹(shù)，還可以孕育一片森林。”
開(kāi)放Avatar Framework，創(chuàng )造不同的“AI beings”
基于這個(gè)愿景，沈向洋在發(fā)布會(huì )上宣布，微軟將把小冰背后的計算框架通過(guò)工具包的方式開(kāi)放出來(lái)，讓用戶(hù)自己輕松構建具有完整情感計算能力的人工智能助手、社交對話(huà)機器人、人工智能內容創(chuàng )作和IP人物角色等，從而幫助更多企業(yè)創(chuàng )造自己的“AI beings”。這個(gè)工具包，被命名為Avatar Framework。
據介紹，Avatar Framework工具包中包含對話(huà)、聲音、視覺(jué)、觀(guān)點(diǎn)、技能、知識及創(chuàng )造力等豐富工具，可以從IQ和EQ兩方面定義AI beings的人物三觀(guān)、性格、技能等，還可以驅動(dòng)兼容的3D人物模型進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。借此，面對零售、金融、地產(chǎn)、汽車(chē)等不同的行業(yè)中的不同應用場(chǎng)景，用戶(hù)都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，輕松設計出符合對應場(chǎng)景的，有“同理心”的AI being。
發(fā)布會(huì )前，微軟已經(jīng)通過(guò)Avatar Framework框架為軟銀Pepper等數十個(gè)第三方客戶(hù)的AI工具以及微軟小冰自身賦能。在發(fā)布會(huì )上，微軟還宣布了與閱文集團針對100部小說(shuō)主人公IP的合作，將通過(guò)Avatar Framework為小說(shuō)人物“賦生”，為讀者呈現更加生動(dòng)的閱讀體驗。
據悉，本次發(fā)布面向全部合作伙伴及客戶(hù)。面向個(gè)人使用者的版本預計將于2020年春季發(fā)布。
“在高度定制化的未來(lái)，無(wú)論是從內容還是從人設等各個(gè)方面，每一個(gè)人通過(guò)人工智能等技術(shù)，都將可以得到專(zhuān)屬的人機交互體驗。這就是Avatar Framework的價(jià)值。”微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(cháng)/小冰團隊總負責人李笛在最后強調。